• 14 juli 2021
  • vacaturenummer: 479106

Als klantenservice medewerker bij Vattenfall geef jij de klant een warm welkom! Jij lost vragen op waar niet gelijk een voor de hand liggende oplossing voor is. Jij krijgt de vrijheid om jouw eigen uren in te delen binnen de openingstijden. Wil jij bijdragen aan een duurzamere wereld? Jij krijgt de unieke kans om te leren over energietransitie via “ the Green Academy.”

Mooi startsalaris

Leren over duurzaamheid; Green academy

Doorgroeien in een fijne werkomgeving

Opleidingsbudget 1.500 per jaar

Thuiswerken (op termijn op locatie)

Flexibiliteit indeling werkuren

Jij gaat als klantenservice medewerker het team Warmte versterken. Jij hebt ruime ervaring in klantcontact en bent communicatief ijzersterk. Jij houdt van complexe vraagstukken en bent een echte onderzoeker. Ook weet jij precies hoe jij jouw communicatie afstemt op de klant. Elke dag zie jij als een nieuwe uitdaging om nét dat stapje extra te doen. Als persoon ben jij warm in jouw contact en benaderbaar voor iedereen.

  • Ervaring telefonisch klantcontact
  • min. mbo-4 diploma
  • Interesse in de energiesector en duurzaamheid
  • per 30 augustus 2021 beschikbaar
  • 32-40 uur beschikbaar (28-32 uur bespreekbaar)
  • 1 x in de week tot max. 18:00 beschikbaar
  • 5 weken fulltime beschikbaarheid training op kantoor
  • Beschikbaar voor een digitaal sollicitatiegesprek 9 of 16 augustus 2021

Jij komt terecht in een warm team met collega's die hetzelfde doel voor ogen hebben; een tevreden klant. Jij gaat proactief meedenken met de klant. Zo kan een klant een vraag hebben over zijn stadswarmte installatie. Wilt hij zich aanmelden of werkt er iets niet? Dan kom jij in actie. Ook zorg jij voor de afhandeling van storingen. Het werk is divers en jíj hebt de regie in jouw gesprekken. Vattenfall vindt het belangrijk dat jij jezelf ontwikkelt. Je wordt getraind zodat jij inzetbaar bent op meerdere vlakken. Wil jij de klant helpen om nóg duurzamer om te gaan met zijn energie? Dat kan schelen op de factuur én jij draagt een steentje bij voor een groenere toekomst.

  • Telefonisch en schriftelijk klantcontact
  • Betalingen en facturatie
  • Verbruik en meterstanden
  • Storingen
  • Contractinformatie
  • coachen en leren van collega's

Je komt te werken op een fijne en warme afdeling waarin er veel ruimte is voor groei en ontwikkeling! Zo kan jij bij tevredenheid en goed presteren doorgroeien naar naar verschillende werkzaamheden binnen de afdeling.

Vattenfall streeft naar fossielvrij leven binnen één generatie. Wanneer jij komt te werken bij Vattenfall volg jij een opleiding in duurzaamheid. Deze opleiding wordt verzorgd door de ‘The Green Academy’ van Vattenfall. Met deze opleiding volg jij diverse e-learnings en workshops. Zo wordt jij een echte duurzaamheidsadviseur én promotor van duurzaamheid! The Green Academy voorziet jou van kennis en vaardigheden over de energietransitie. Jij kunt de klanten van Vattenfall optimaal helpen bij het realiseren van hun duurzaamheidsambities.

*JIj gaat voornamelijk thuiswerken. Het kantoor is beperkt open. De opleiding is 5 weken fulltime op locatie.

Enthousiast om te werken als klantenservice medewerker bij Vattenfall? Solliciteer direct via de knop mét jouw motivatie!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.