• 22 oktober 2021
  • vacaturenummer: 478746

Bij Majorel in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze klanten! En dat doen we goed! Zo goed dat het klantenservice team van Esprit gaat uitbreiden! Een supermooie kans dan ook om je affiniteit met fashion en servicegerichte instelling met elkaar te combineren.

€10,- bruto per uur (>21 jaar)

Work frome home vergoeding & reiskostenvergoeding

Werktijden tussen ma-za 8u-22u, zondag dus vrij!

Uitbreiding naar andere modelabels mogelijk

Inwerktraining (FULLTIME) op kantoor in Maastricht

Werken tussen de 20 en 40u flexibel per week

Je bent een snelle lerer en geniet van het contact met anderen. Geduld is een van je sterke punten en je vindt het prettig om met richtlijnen en procedures te werken. Je bent een snelle lerer en gemotiveerd om iedere keer weer opnieuw de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Je bent ommunicatief sterk zowel in woord (telefoon) als in geschrift (mail/chat).

  • prettige telefoonstem
  • gemotiveerd
  • assertief
  • leergierig

Onder het team van CSP (Consumer Products) valt de klantenservice van de labels C&A, Birckenstock, Brax, Converse, Triumph en Esprit. In deze functie wordt je opgeleid voor de klantenservice van het Esprit-team. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten van deze webshop. Dat doe je niet alleen telefonisch maar ook via de mail en chat, een leuke afwisselende functie dus!

Iedere klant is natuurlijk uniek! De vragen die je in deze klantenservice kunt verwachten zijn dan ook heel divers. Verreweg de meeste vragen, verzoeken of klachten gaan over bestellingen, retouren en betalingen, zoals:
‘Ik heb mijn bestelling thuis ontvangen maar wil graag het pakketje terugsturen, hoe doe ik dat?’
‘Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, hoe zorg ik ervoor dat ik het juiste alsnog krijg?’
'Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen, hoe lang duurt dat nog?'
'Ik heb een betalingsherinnering gekregen maar al lang betaald, hoe kan dit?'
'Ik ben de track & trace code kwijt, hoe kunnen jullie me hierbij helpen?'

De eerste 1,5 week is de opleidingsperiode (training klassikaal, training on the job en zogenaamde kweekvijver) op kantoor in Maastricht. Je krijgt op de eerste dag al direct een workstation mee zodat je ook vanuit huis aan de slag kunt, eigen vervoer is dan ook belangrijk. Wanneer je na de opleiding aan de slag gaat is dit vanuit huis. Voor ieder uur dat je werkt krijg je €0,25 internettoelage. Wanneer je een dag op kantoor werkt en met OV komt krijg je deze 100% van ons vergoed. Reis je met eigen vervoer is dat maximaal €11,40 per dag afhankelijk van je woon-werkafstand.

De openingstijden van Esprit zijn: maandag t/m zaterdag tussen 8.00-22.00u. In verband met de flexibiliteit ben je tussen de 20 en 40u per week beschikbaar om ingepland te worden.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.