• 21 juli 2021
  • vacaturenummer: 478666

Heb jij administratieve en telefonische klantcontact ervaring en vind je het leuk om in contact te zijn met klanten? Dan is de functie van medewerker klantenservice KYC bij ALFAM iets voor jou!

Als medewerker klantenservice KYC kom je te werken binnen het team dat gaat ondersteunen bij de remediation van ALFAM. Binnen dit team wordt door ALFAM onderzoek gedaan naar de klanten van de organisatie. ALFAM wil voorkomen dat de kredieten van klanten worden misbruikt voor financiële criminaliteit. Zoals het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme. Om goed klantonderzoek te kunnen verrichten is het belangrijk dat de basis gegevens van klanten op orde zijn. Op de afdeling werken verschillende teams aan het compleet maken en reconstrueren van klantdossiers.

Kom jij dit team versterken?

€16,- bruto per uur

Een baan tot eind juni 2022

Uitgebreid inwerktraject samen met collega's

Diverse opleidingsmogelijkheden

Op kantoor in Bunnik

Reiskostenvergoeding/vakantiegeld/pensioensopbouw

Jij hebt/bent:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk en ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken; je kan jezelf verplaatsen in de klant
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en risicobeuwst;
  • Doelgericht, behulpzaam, empathisch en geduldig;
  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, het liefst 40 uur, maar minder dan 24 uur werken is niet mogelijk.
  • Verder kan je goed met veranderingen omgaan en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.

Om aan de voorkant een klant goed te analyseren is het belangrijk dat een aantal zaken op orde zijn. Als medewerker klantcontact KYC moet je kijken naar: wat heb ik daarbij nodig en welke externe documenten zijn nodig. De focus gaat naar het bellen met de klant, op professioneel niveau met de klant communiceren en ook z.s.m. de klant de documenten laten aanleveren. In deze functie zal je gebeld worden door klanten die vragen hebben rondom de indentificatie en verificatie van hun documenten. Naast het contact met de klant zal je ook administratieve taken oppakken.

Alfam Consumer Credit is een dochterorganisatie van ABN Amro. Het bedrijf werd dertig jaar geleden opgericht en is uitgegroeid tot een van de grootste Nederlandse kredietverstrekkers voor particulieren.

Als medewerker binnen het team doe je zelf geen onderzoek naar financiele criminaliteit. Wel draag je indirect bij, door klantdossiers compleet te maken en onregelmatigheden op te lossen. Mede dankzij jou kunnen jouw collega analisten hun klantonderzoek goed uitvoeren.

De werklocatie is Bunnik. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en OV. Mocht je niet in de buurt van Bunnik woonachtig zijn, dan is dat dus geen probleem. Ga er wel vanuit dat je grotendeels op kantoor zult werken. Er hangt een vrij informele, prettige sfeer op de afdeling. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid.

Zin gekregen om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan binnen het team van ALFAM? Ben jij beschikbaar? Solliciteer en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!

Note: as employees you to speak on the phone with Dutch clients, applicants are required to speak Dutch Fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.