• 05 augustus 2021
  • vacaturenummer: 478493

Het klantenserviceteam van C&A breidt uit! In de functie van callcentermedewerker sta je je klanten te woord en help je deze met hun vraag, klacht of verzoek. Dit doe je niet alleen telefonisch maar ook via de mail. Een leuke, afwisselende functie dus!

€10,- bruto per uur (>21jr)

Minimaal 20 en maximaal 40u per week werken

Werktijden: ma-vrij 8u-20u en za 8u-18u

Work from home vergoeding &, reiskostenvergoeding

1 week online training

Uitbreiding naar andere modelabels mogelijk

Je bent een snelle lerer en geniet van het contact met anderen. Geduld is een van je sterke punten en je vindt het prettig om met richtlijnen en procedures te werken. Je bent een snelle lerer en gemotiveerd om iedere keer weer opnieuw de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Je bent ommunicatief sterk zowel in woord (telefoon) als in geschrift (mail).

  • prettige telefoonstem
  • gemotiveerd
  • assertief
  • leergierig

Onder het team van CSP (Consumer Products) valt de klantenservice van de labels C&A, Birckenstock, Brax, Converse, Triumph en Esprit. In deze functie wordt je opgeleid voor de klantenservice van het C&A-team. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten van deze webshop. Dat doe je niet alleen telefonisch maar ook via de mail, een leuke afwisselende functie dus!

Iedere klant is natuurlijk uniek! De vragen die je in deze klantenservice kunt verwachten zijn dan ook heel divers. Verreweg de meeste vragen, verzoeken of klachten gaan over bestellingen, retouren en betalingen, zoals:
‘Ik heb mijn bestelling thuis ontvangen maar wil graag het pakketje terugsturen, hoe doe ik dat?’
‘Ik heb een verkeerd artikel geleverd gekregen, hoe zorg ik ervoor dat ik het juiste alsnog krijg?’
'Ik heb mijn pakketje nog steeds niet ontvangen, hoe lang duurt dat nog?'
'Ik heb een betalingsherinnering gekregen maar al lang betaald, hoe kan dit?'
'Ik ben de track & trace code kwijt, hoe kunnen jullie me hierbij helpen?'

De eerste week is een opleidingsweek (1 week met uitloop naar max 2 weken). Je krijgt op de eerste dag al direct een workstation mee zodat je vanuit huis aan de slag kunt. Wanneer je na de opleiding aan de slag gaat is dit ook vanuit huis. Voor ieder uur dat je werkt krijg je €0,25 internettoelage. Wanneer je een dag op kantoor werkt en met OV komt krijg je deze 100% van ons vergoed. Reis je met eigen vervoer is dat maximaal €11,40 per dag afhankelijk van je woon-werkafstand.

De openingstijden van CSP zijn: maandag t/m vrij 08.00 – 18.00u en op zaterdag tot maximaal 20.00u. In verband met de flexibiliteit voor deze zomerpiekperiode ben je tussen de 20 en 40u per week beschikbaar om ingepland te worden.

Isabelle & Stephanie

Team Randstad inhouse majorel Maastricht

Wij ontvangen graag je sollicitatie en korte bondige motivatie! Voor deze vacature werven we landelijk, het betreft een volledige thuiswerkvacature.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.