• 09 juli 2021
  • vacaturenummer: 478454

Ben jij een strandganger? Ga aan het werk als receptioniste bij een luxe 5-sterrenhotel in Noordwijk. En geniet elke dag van het strand!

Aan het strand van Noordwijk

Luxe 5-sterren hotel

Het eerste contact met gasten

Direct uit je werk op het strand

Als receptionist ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de gasten, dit betekent dat je goede communicatieve-en sociale vaardigheden moet beheersen. Ook ben jij accuraat, zelfstandig en stressbestendig. Daarnaast werk je in een Internationale omgeving waarbij je kennis in woord en geschrift moet hebben van de Nederlandse-, Duitse-, Engelse- en bij voorkeur Franse taal. Samengevat voldoe jij aan de onderstaande eisen:

  • minimaal MBO-werk/denk niveau;
  • Enkele jaren relevante werkervaring;
  • Kennis in woord en geschrift van de Nederlandse-, Duitse-, Engelse en bij voorkeur de Franse taal;
  • Karaktereigenschappen: representatief, accuraat, zelfstandig, stressbestendig, goede communicatieve-en sociale vaardigheden.

Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact met de gasten. Jij bent het visiteplaatje van het hotel en bent vaak de eerste persoon met wie de gast contact heeft. Je verwelkomt de gast netjes en vraagt altijd waarmee je de gast van dienst kunt zijn. Vandaag heb je een ouder echtpaar bij de Front Office staan. Ze hebben een kamer geboekt en willen graag bij jou inchecken. Nadat je alle gegevens hebt ingevoerd vraag je netjes of je nog iets anders kunt betekenen voor het echtpaar. Ze zouden het heel fijn vinden als iemand kan helpen met de bagage. Uiteraard is dit geen enkel probleem en binnen een paar minuten komt er een collega aanlopen die het echtpaar helpt om de koffers naar de kamer te tillen.

'S middags komen er veel gasten langs die verschillende vragen hebben over de restaurants maar ook over de omgeving. Met veel plezier vertel jij wat er allemaal te doen is in Noordwijk en maak je een reservering in een van de restaurants.

  • Verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten;
  • Het ontvangen, verwelkomen en te woord staan van binnen- en buitenlandse gasten aan de hand van reserveringslijsten, inchecken en uitchecken van gasten;
  • Het verlenen van service aan hotelgasten zoals het verzorgen van de wekservice, reserveren van restaurants, geven van toeristische informatie, verkopen van receptieartikelen (kranten, e.d.);
  • Het bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen;
  • Het correct en vriendelijk te woord staan van gasten, behandelen van klachten en beantwoorden van vragen, geven van informatie van uiteenlopende aard, ook in een vreemde taal (Engels, Duits);
  • Het behandelen van telefoongesprekken, oproepen e.d. op vlotte, prettige en zakelijke wijze;
  • Het onderhouden van contacten met interne afdelingen (informatie), gasten (informatie, vragen e.d.) en directe collega’s.

Bij dit luxe 5-sterrenhotel sta je binnen een paar seconde op het strand. Het is een mooie omgeving wat een luxe uitstraling heeft. Daarnaast verblijven er veel soorten toeristen die van het mooie Noordwijk willen genieten.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.