• 09 juli 2021
  • vacaturenummer: 478368

Haal je uitdaging uit het onderhouden van een gedegen klantrelatie en ben je in staat het order- en transportproces te analyseren, problemen te signaleren en deze efficiënt op te lossen? Haal jij er energie uit om samen met het team resultaten te boeken. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Een salaris tussen de €2.135,12- en €3.022,54

Nijmegen

25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en 8% vakantiegeld

Winstuitkering van max. 3% bij bedrijfsresultaten

Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een dynamische en snel veranderende omgeving te functioneren. Je bent proactief en je bent te allen tijde bewust van de behoeftes van de organisatie. Het streven naar een optimaal resultaat staat elke dag hoog in het vaandel bij jou. Je hebt een commerciële instelling en weet altijd de klanten tevreden te houden. Ook dragen jouw leiderschapskwaliteiten bij aan een goede aansturing van de medewerkers. Bovendien ben je communicatief sterk en pak je dingen zelfstandig op. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

  • Een afgeronde hbo- opleiding, bij voorkeur in de richting van Logistiek of Bedrijfseconomie; '
  • Minimaal 3 jaar ervaring in de logistiek, met de focus op transport binnen een customer service rol;
  •  Ervaring in een aansturende/coachende functie functie;
  •  Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
  •  Zeer vaardig met Microsoft Office

Als Senior Customer Service Employee ben je verantwoordelijk voor het organiseren van de customer service en transportplanning activiteiten van een afdeling bij de Control Tower in Nijmegen. Op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van de relatie met diverse klanten. Je neemt initiatief richting de klant en werkt altijd gezamenlijk naar oplossingen toe. Dagelijkse coaching van het team en oppakken van escalaties zijn hierbij erg belangrijk. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • De continue verbetering van het resultaat van de afdeling door middel van het monitoren van de KPI’s, verbeteringen doorvoeren en projecten opzetten en uitvoeren;
  • Het bewaken van de georganiseerde en uitgevoerde transporten door externen en het opvragen van quotes;
  • Het bewaken van de voortgang van alle orders en klachten, je stelt prioriteiten en planning bij en je verwerkt de informatie in het systeem;
  •  Signaleren van afwijkingen in de dagdagelijkse operatie

Het bedrijf waar je komt te werken heeft een echte hands-on mentaliteit en is te omschrijven als een professionele en kundige logistiek dienstverlener. De organisatie continue op zoek naar verbetering en jij bent iemand die hier zeker over wilt meedenken. Er is een informele werksfeer en service verlenen staat op deze afdeling centraal.

Lees jij nou deze vacature tekst en ben je net zoals wij ontzettend enthousiast over het bedrijf en de functie, wees er dan snel bij en solliciteer direct. Wij zullen dan zo snel mogelijk jouw sollicitatie in behandeling nemen en je per telefoon of per mail iets laten weten. Graag ontvangen we van jou een CV en een motivatie met daarin een persoonlijk stuk over jezelf

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.