• 29 juli 2021
  • vacaturenummer: 478346

Wil jij je customer service skills inzetten en verder ontwikkelen bij één van de succesvolste webwinkels van Nederland? En voel jij je goed bij een informele, open cultuur met veel vrijheid? Zoek dan niet verder en ga aan de slag voor een nieuw callcenter (zonder KPI's en scripts!) in Veenendaal. Dit callcenter wordt vanuit twee reeds bestaande locaties opgezet. Een mooie uitdaging! Je gaat per 1 september voor 24, 32, 36 of 40 uur per week aan de slag. Wil je meer weten? Lees dan snel verder en solliciteer direct.

salaris vanaf € 1.900 bruto o.b.v. kennis/ervaring

een baan voor de lange termijn!

ruime mogelijkheden tot doorgroei

een informele, open cultuur met veel vrijheid

in Veenendaal (reiskostenvergoeding is mogelijk)

prettige tijden tussen 09:00 en 17:30 uur

Als customer service medewerker vind jij het leuk om voor een snelgroeiende organisatie te gaan werken met ruime mogelijkheden tot doorgroei. Wil je doorgroeien van junior, naar medior, naar senior? Dat kan! Je kunt voor de lange termijn aan de slag. Voor nu is het prettig als je jezelf herkent in de volgende basis:

  • mbo 4 werk- en denkniveau
  • ervaring in klantcontact; dit kan zijn als customer service medewerker, maar mag ook in bijvoorbeeld de retail of horeca zijn
  • je beheerst de Nederlandse taal vloeiend. Engelse taalvaardigheid is mooi meegenomen
  • je vindt het niet erg om 8 keer per jaar een zaterdag of zondag te werken (met 50% toeslag!); dit is op basis van jouw beschikbaarheid

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij stellen de meest uiteenlopende vragen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van consumenten, als van zakelijke klanten.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. Weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij gaat navragen of wij dit kunnen leveren, zodat ook deze klant geholpen kan worden. Pas als elke klant tevreden is, ben jij dat ook!

Natuurlijk word je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega's van het customer service team van bestaande vestigingen staan klaar om je op weg te helpen. In producttrainingen leer je direct alles wat je moet weten over printers. Ook op communicatievlak zul je je blijven ontwikkelen. Zo kun jij doorgroeien naar medior of zelfs senior customer service medewerker. Wil je graag de diepte in? Dan kun je je ook specialiseren in bijvoorbeeld (technische) producten of juist in facturen.

Met ruim 3,5 miljoen klanten is jouw werkgever online marktleider op het gebied van inktcartridges en toners. Naast de goedkoopste inktcartridges en toners biedt deze webwinkel een razendsnelle levering, de beste service en deskundig advies. Niet voor niets is deze webwinkel al 13 jaar de Beste Webwinkel van Nederland!

Het team waarin je gaat werken is helemaal nieuw. Op andere locaties zit al een callcenter, maar die in Veenendaal wordt dit jaar opgestart. Je gaat dus écht samen iets opbouwen. Een mooie uitdaging! Niet alleen het team gaat zich ontwikkelen, maar ook voor jouw persoonlijke ontwikkeling is veel ruimte. Je wordt uitgebreid ingewerkt en krijgt een buddy. Tot slot, niet onbelangrijk: je sluit de week samen af met een gezellige borrel.

Ben jij enthousiast na het lezen van deze functie customer service medewerker in Veenendaal? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.