• 15 juli 2021
  • vacaturenummer: 478012

Ben je op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Zoek je daarnaast voldoende mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen in je loopbaan? Dan is deze vacature bij Stedin in Rotterdam echt iets voor jou.

Benieuwd naar de afdeling? Check dan alvast het volgende filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4.

uurloon van € 13,14 of € 14,16 o.b.v opleiding

8,33% vakantietoeslag van je bruto jaarsalaris

2 koprollen vanaf station Rotterdam Blaak

Werken in een gezellig team

een afwisselende functie voor de lange termijn

doorgroei- mogelijkheden

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin je je wilt ontwikkelen bij Stedin. Je weet als geen ander de hospitality beleving te geven aan de klant. Ook tijdens weerstand gesprekken met boze of emotionele klanten.

Daarnaast ben of heb je:

  • je bent beschikbaar voor 30 tot 38 uur per week
  • je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:00 - 17:00 uur
  • je hebt de eerste drie maanden geen vakanties op de planning
  • je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau
  • je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift
  • je bent beschikbaar vanaf 20 september

Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

Een medewerker aan het woord: 'Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er coaching waarbij je samen met een senior collega een gesprek terug luistert. Hierbij neem je je gesprekstechnieken onder de loep. Zo krijg je inzicht in jezelf op de werkvloer en kun je blijven ontwikkelen. Verder heb je elke maand een gesprekje met je teamleider over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je doelen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd.'

Enthousiast en zie je jezelf al zitten? Laat het me dan vandaag nog weten! De startdatum is 20 september.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.