• 30 juli 2021
  • vacaturenummer: 477941

Coördineren, plannen, aansturen, je kunt het allemaal. Als teamleider customer service ga je direct in dienst bij de opdrachtgever. Ze kunnen jouw hulp, kennis en ervaring goed gebruiken in de ontzettende groei die ze doormaken. Het salaris ligt tussen de € 2.700,00 en € 3.800,00 bruto per maand, dit is natuurlijk wel afhankelijk van kennis en ervaring. Juist omdat dit team de laatste tijd enorm gegroeid is, kun jij ze uit de brand helpen. Door jouw kennis en ervaring, help jij het team te professionaliseren. Hebben wij je interesse gewekt? Lees dan snel verder!

bruto maandsalaris tussen € 2.700,- en € 3.800,-

telefoon en laptop van de zaak

direct in dienst bij de opdrachtgever

contract van 7 maanden met uitzicht op vast

reiskostenvergoeding van €0,19/km (v.a. 10 km)

50% werkgeversbijdrage aan jouw pensioen

Leidinggeven stroomt door jouw bloedbanen, logistieke processen snap je als geen ander. Jij bent de teamleider customer service die wij zoeken als je jezelf ook nog herkent in de volgende eisen:

  • je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
  • je bent minimaal 32 uur en bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar
  • je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende functie op de customer service
  • je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
  • je hebt ervaring en kennis vanuit de logistieke sector

In de functie van teamleider customer service ben je verantwoordelijk voor een team bestaande uit 17 werknemers. Samen doen zij er alles aan om de juiste kwaliteit te leveren aan iedere klant. Het team is de laatste jaren ontzettend gegroeid en dat zorgt ervoor dat ze jouw kennis en ervaring juist nodig hebben. Omdat ze zo gegroeid zijn is het nu nodig om te professionaliseren. Als teamleider customer service bestaan jouw taken uit: coachen en motiveren van de customer service medewerkers, het opstellen en waarborgen van KPI's, het onderhouden van de klantcontacten met een aantal grote (buitenlandse) klanten, ondersteunen van het team bij klantspecifieke vragen, het maken en bewaken van de planningen en het zorgen voor het inwerken en onboarden van de nieuwe collega's. Zoals je leest is het een hele diverse functie met veel verantwoordelijkheden.

  • opstellen en waarborgen van KPI's
  • onderhouden van klantcontacten
  • ondersteunen van het team bij klantspecifieke vragen
  • maken en waarborgen van de planning
  • inwerken en onboarden van nieuwe collega's

Onze opdrachtgever is gevestigd in Apeldoorn. In de laatste jaren is de organisatie enorm gegroeid en daarom is het tijd om te professionaliseren. Ze specialiseren zich in logistieke dienstverlening. Ze regelen alles voor de klant in het logistieke proces, van A tot Z. Daarbij is kwaliteit voor hen erg belangrijk en zetten zij altijd dat stapje extra voor de klant.

De afdeling customer service bestaat uit 17 medewerkers en zij zijn allemaal heel service- en klantgericht. De meeste medewerkers werken hier nog niet zo heel lang, dit komt omdat de afdeling zelf ook enorm gegroeid is. Als teamleider customer service sta jij met jouw team in het midden van de organisatie. Samen met jouw team ben jij de schakel tussen de externe klant en de interne collega's.

Is dit de vacature die jij zoekt? En ben jij de teamleider customer service die wij zoeken? Dan ontvang ik je sollicitatie bij voorkeur voor vrijdag 27 augustus en via de `solliciteren' knop (wacht niet te lang met solliciteren, hoe eerder hoe beter natuurlijk!). Ben je latent op zoek of twijfel je nog? Neem dan gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.