• 22 juli 2021
  • vacaturenummer: 477233

Nu de postmarkt steeds kleiner wordt zullen wij steeds meer externe klanten in ons netwerk verwelkomen. Deze externe klanten worden steeds belangrijker voor TGN. TGN-Customer Service is een afdeling binnen de Controlroom Uitvoering. Wij zijn de schakel tussen de externe klant en ons logistieke netwerk. Als klantenservice medewerker maak jij je sterk voor een snelle adequate oplossing waarbij klanttevredenheid een speerpunt is. Jij geeft verstoringen pro-actief aan de klanten door en wij verzorgen ook diverse administratieve werkzaamheden. Wij volgen de wensen van onze klanten. Bij onze werkzaamheden maken wij voornamelijk gebruik van de software die ook binnen de Controlroom Uitvoering gebruikt wordt.
Spreekt dit jou aan en wil jij PostNLkomen helpen om de klantenservice afdeling te laten groeien en professionaliseren? Lees dan gauw verder en solliciteer!

Een mooi passend salaris

Ruimte voor ontwikkeling

Een gezellig team

Ben jij in staat om snel te schakelen tussen de vraagstellingen van de diverse externe klanten? Beschik jij daarnaast over sterke communicatieve skills, zowel telefonisch als in schrift? Dan is deze functie als klantenservice medewerker jou op het lijf geschreven!

  • Energiek, flexibel, assertief, positief, adequaat en computervaardig (ervaring met Excel is een pre);
  • Je beschikt over een auto of je woont in de buurt bij Amsterdam Westpoort zodat je kan fietsen;
  • Jij kan werken op de volgende dagen en tijden:  van maandag tot vrijdag tussen 07:00 en 20:00 en eens in de 6 weken op zaterdag tussen 07:00 en 14:00;
  • Jij gaat door tot er een goede oplossing is geboden voor de klant. Daarbij bekijk jij zo breed mogelijk de oplossingsmogelijkheden;
  • Logistieke ervaring is een pré, maar zeker niet verplicht;
  • Klantvragen uitzoeken zijn voor jou een uitdaging waarbij je de onderste steen boven haalt als dit nodig is;
  • Werk- en Denkniveau: MBO

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt (via mail en telefonie) voor de groeiende aantal externe klanten binnen TGN op het gebied van operationele vragen/verstoringen. Daarnaast zorg jij voor een juiste vastlegging van hetgeen dat jij voor de klant geregeld hebt en ben je verantwoordelijk voor het afhanelden van orders zodat de facturatie naar de klant kloppend is.

  • Jij bent de spil bij het oplossen van verstoringen waarbij jij via ons eigen netwerk en ketenpartners een goede oplossing aanbiedt voor de klant.
  • Jij verzorgt de terugkoppelingen van vragen/opmerkingen aan de klant.
  • Jij bent ons visitekaartje qua klanttevredenheid en het managen/overtreffen van klantverwachtingen.

Doordat de afdeling binnen de Controlroom Uitvoering valt is het mogelijk binnen de diverse disciplines werkzaam te zijn. Verder bieden wij een open cultuur waar we hard werken combineren met veel plezier.

Kun jij je helemaal vinden in deze rol als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel!

Vergeet niet je cv toe te voegen aan je sollicitatie.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.