• 28 september 2021
  • vacaturenummer: 476029

Ben jij ervaren in de retail en sta je sterk in je schoenen? Wil jij aan de slag op één van de tofste werklocaties van Rotterdam? Lees dan snel verder want wij zijn voor Diergaarde Blijdorp op zoek naar een Senior Medewerker Toegang & Retail. In de functie van Senior Medewerker Toegang & Retail ben jij verantwoordelijk voor het leidinggeven aan een team van 15 tot 35 (parttime) medewerkers Toegang & Retail en val jij in de organisatie onder het Vakgroephoofd Toegang & Retail.

Jij bent dagelijks verantwoordelijk voor het operationeel management en de uitvoering van de verkoop en controle van abonnementen en toegangsbewijzen. Ook ben jij opgesteld voor het verzorgen van het operationeel management van de retail alsmede verantwoordelijk voor het goed functioneren van de algemene contacten (telefoon, e-mail, bezoekersservice) van bezoekers en leveranciers van Diergaarde Blijdorp.

Enthousiast na het lezen van deze inleiding? Lees dan snel verder!

marktconform salaris in de Leisure CAO schaal 5

werken in de mooiste dierentuin van Nederland

leidinggeven aan een enthousiast en dynamisch team

op operationeel niveau betrokken in de diergaarde

Zie jij jezelf al werken in Diergaarde Blijdorp en heb jij minstens twee jaar ervaring als leidinggevende in de retail? Dan is deze functie misschien wel wat voor jou! Als Senior medewerker Toegang & Retail sta jij sterk in je schoenen en weet jij een divers team binnen de Diergaarde leiding te geven en draag jij zorg voor de juiste uitvoering van de product templates. Jij zorgt ervoor dat alle Standard Operating Procedures in orde zijn en ziet toe op op de voortgang en de uitvoeringskwaliteit van van alle werkzaamheden binnen het team Toegang en Retail. Je moet dus zowel snel kunnen schakelen tussen commerciële als operationele zaken en je weet door een open en kritische houding leiding te geven en het overzicht te bewaren.

  • Minstens twee jaar aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie in de retail
  • Coördineren van de kaartverkoop en toegangscontrole, abonnementenverkoop en servicebalie, telefooncentrale, verkoop en presentatie van retail artikelen, beheer parkeerterrein en alle overige werkzaamheden binnen de vakgroep Toegang & Retail
  • Signaleren structurele knelpunten en bespreken met het vakgroephoofd;Bewaken en zorgdragen voor juiste uitvoering van product-template
  • Zorgdragen voor up-to-date zijnde SOP’s (Standard Operating Procedures)
  • Toezien op de voortgang/uitvoeringskwaliteit van werkzaamheden
  • Afstemmen van operationele zaken binnen de teams, bespreken van knelpunten, bepalen van oplossingen, te nemen maatregelen e.d.

Als Senior medewerker Toegang & Retail heb jij zowel op commercieel als operationeel gebied al de nodige ervaring opgedaan binnen de retailbranche. Jij draagt zorg voor het zowel het voorraad- en inkoopbeheer, maar jij weet ook te managen op kwaliteit en klanttevredenheid. Hierin zoek jij continu naar structurele oplossingen en ben jij binnen de organisatie het aanspreekpunt voor alle commerciële en personele vraagstukken in de retail en toegang.

Daarbuiten heb jij door je ervaring in een leidinggevende functie een neus voor personele vraagstukken en draag jij zorg voor de planning en inzet van de medewerkers. Dit doe jij door te sturen op kwaliteit, het aanspreken van medewerkers op niet gewenst gedrag en kun jij hen ook vakinhoudelijk begeiden en coachen wanneer jij dit nodig acht.
Een functioneringsgesprek is jou ook niet onbekend en je weet snel te ontdekken waar de behoeftes binnen het team liggen. Hierin stuur jij op de tevredenheid van jouw eigen medewerkers en draai jij wanneer nodig ook zelf mee in de operatie.

  • Zorgdragen voor een efficiënte en effectieve voorraadinventarisatie en -beheer en het doorgeven van bestellingen aan (vaste) leveranciers dan wel betreffende afdeling/functionaris op basis van planning
  • Assortiment-, Prijs- en margeadvies aanleveren vakgroephoofd en zorg dragen voor de tijdige beschikbaarheid van middelen en voorraad.C
  • Continue verbeteren van de bezoekersbeleving en -tevredenheid.
  • Zorgdragen voor inzet van de juiste medewerkers, door de afdeling planning, op basis van aangeleverde basiseisen en kwalificaties;
  • Dagelijkse aansturing; aanspreken op gedrag op de dag en vakinhoudelijk begeleiden, coachen en trainen van senior-, medior- en medewerkers;
  • Het monitoren, toetsen en afstemmen van functioneren van medewerkers en dit bespreken met de vakgroephoofden;
  • Zelfstandig voeren (gedelegeerd) van functioneringsgesprekken voor uitzendkrachten en payrollers en input leveren voor functioneren van Blijdorp medewerkers (eventueel mede voeren van de functioneringsgesprekken);
  • Aannemen en doorgeven van verzuimmeldingen. Dagelijks contact met de zieke medewerkers. Regelen van vervanging bij ziekte en zelf meewerken in de uitvoering wanneer de voortgang hierom vraagt en daarbij geven van voorbeeldgedrag.

Diergaarde Blijdorp is een zeer gerenomeerde en iconische Rotterdamse eye-catcher en een werkgever waar je graag voor aan de slag wilt. Je komt te werken in een dynamisch en sfeervol team. Geen dag is in de dierentuin is hetzelfde en de diversiteit van de bezoekers en de werkzaamheden zorgt ervoor dat de dag in no-time voorbij vliegt. Binnen jouw rol als Senior Medewerker Toegang en Retail ben jij verantwoordelijk voor zowel het afhandelen van allerlei diverse taken.

In jouw rol als Senior medewerker Toegang & Retail ben jij dan ook verantwoordelijk voor een diverse hoeveelheid aan taken. Geen dag is hierdoor hetzelfde. Jij weet moeiteloos te schakelen tussen het regelen van voldoende parkeergelegenheid voor de leveranciers als dat je weet op te treden bij klachten en ontevreden bezoekers. Op het moment dat je de kasverschillen checkt, weet je ook de dames in de winkel te enthousiasmeren voor een nieuwe verkoopactie. Klinkt goed toch?

Zie jij jezelf al helemaal werken in Diergaarde Blijdorp als Senior Medewerker Toegang & Retail en heb jij in ieder geval twee jaar ervaring in een soortgelijke functie? Solliciteer dan direct via de button op de pagina.

Brent, Larissa, Milan & Robert

recruitment

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.