• 27 juli 2021
  • vacaturenummer: 475366

Omdat Brabant Water overgaat op een nieuw systeem in oktober zijn wij op zoek naar klantenservice toppers! De huidige medewerkers gaan namelijk ook getraind worden voor dit systeem en de telefoon moet ondertussen ook opgenomen worden! Als klantenservice medewerker bij Brabant Water, beantwoord je alle vragen van klanten. Deze vragen worden niet alleen via de telefoon gesteld, maar ook per mail of chat. Om deze vragen te kunnen beantwoorden start je met een fulltime training van drie weken. Deze training start op 23 augustus.

Er wordt gewerkt met min-maxuren (16-24 / 24-32 / 32-40). Het is de bedoeling dat je minstens twee dagen (16 uur) per week beschikbaar bent. Drie weken van tevoren krijg je het rooster, je beschikbaarheid geef je vooraf door. Wil jij 16-24 uur werken? Dan geef jij 24 uur beschikbaarheid op. Afhankelijk van de voorspelde drukte word jij 16 of 24 uur ingepland. Je bent altijd verzekerd van je min-uren. Je bent altijd je max-uren beschikbaar.

€12,39 bruto per uur

Leuk en divers team dat altijd voor je klaarstaat!

Parttime of fulltime aan het werk

Combinatie van thuis werken en op kantoor

Minimaal 6 maanden, kans om langer te blijven

Jij bent pro actief en bent graag in contact met mensen. Tevens vind je het belangrijk om een optimale service te bieden een je klanten. Reageer op deze vacature als je jezelf in deze en onderstaande punten herkent.

  • Je hebt aantoonbare ervaring in (administratieve) klantcontactfunctie (pré);
  • Je bent minimaal 16 uur beschikbaar en bereid vanaf oktober meer uren te willen werken;
  • Er is geen mogelijkheid om verlof op te nemen na 1 september (buiten bijzonder verlof om);
  • Je beheerst de Nederlandse uitstekend in woord en geschrift;
  • Je kunt goed luisteren, zelfstandig werken, bent empathisch, flexibel en secuur;
  • Je kunt op 23 augustus starten;
  • Je bent vanaf 23 oktober in de avonden en weekenden beschikbaar;
  • Je woont maximaal 1 uur reizen van Den Bosch af. Let op: het laatste stuk moet met OV want er is geen mogelijkheid om te parkeren! Brabant Water ligt direct aan het centraal station.

In deze diverse functie beantwoord je verschillende vragen van de klanten. Ze bellen jou dus alleen maar inbound telefoontjes en volledige service verlenen. De telefoontjes kunnen gaan over de facturen, wijzigen van het adres of om de waterstanden door te geven. Al met al kunnen alle vragen anders zijn en dit zorgt voor uitdaging en afwisseling in je functie. Je denkt met de klant mee en zorgt ervoor dat ze tevreden de telefoon ophangen. Gevoerde gesprekken verwerk je in het systeem. Heb je de telefoon helemaal onder de knie? Dan kan jij getraind worden naar de chat en de e-mail en wordt jouw functie nog dynamischer!

Brabant Water is een betrokken en gezellig bedrijf in hartje Den Bosch. Brabant Water is gemakkelijk te bereiken met het OV, het zit namelijk naast het station van Den Bosch Centraal! Bovendien richten zij zich op hun medewerkers en staat coaching en begeleiding centraal. Ben jij op zoek naar een stabiele werkgever, een gevarieerde baan en een baan waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is de functie van klantenservice medewerker wel wat voor jou! Hieronder nog enkele voordelen van een baan bij Brabant Water:

  • Kom je met het openbaar vervoer? Dan krijg je dit volledig vergoedt;
  • Of kom je met de auto? Dan krijg je € 0,16 per km, er is alleen geen parkeerplaats;
  • Eindejaarsuitkering van 8,55 %, dit kan oplopen tot een bruto maandsalaris van meer dan € 2000!
  • 8,33% vakantiegeld en je bouwt 25 vakantiedagen op (op fulltime basis);
  • Een zeer gave én stabiele werkgever. Brabant Water verzorgt veilig en betrouwbaar drinkwater voor alle 2,5 miljoen inwoners van Brabant!

Ben je enthousiast en wil jij aan de slag als medewerker klantenservice? Reageer dan snel op deze vacature. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.