• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2200 - € 2500 per maand
solliciteren

servicedesk ICT Medewerker


  • 09 april 2018
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2200 - € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 09 april 2018
  • vacaturenummer: 47367

Word jij onze nieuwe collega? Leuke, dynamische club met lekkere koffie is op zoek naar een
enthousiaste klantgerichte Servicedesk medewerker met team spirit en gevoel voor humor.

Servicedesk medewerker | Rotterdam | 40 uur | vast

DE ORGANISATIE
Onze opdrachtgever biedt maatwerk ICT-oplossingen voor het MKB. Zij denken met de klant mee en adviseren proactief over passende oplossingen met een goede prijs-kwaliteit verhouding. Zij zorgen ervoor dat ICT betrouwbaar en stabiel is. Het team biedt persoonlijke en deskundige service om problemen goed en snel te verhelpen. Zij lossen de meest ingewikkelde vraagstukken op het gebied van serverdiensten, werkplekbeheer, verbindingen, netwerken en telefonie op.

JOB
Jij bent hét gezicht van de dienstverlening naar de klanten. Je bent representatief, toegankelijk, kunt goed luisteren en vindt het belangrijk ICT gerelateerde vragen & problemen van de klant op een prettige en efficiënte manier op te lossen. Je draagt zorg voor de ICT voorzieningen & ondersteuning van de medewerkers van onze klanten zowel op afstand (op één van onze kantoren) als op locatie van de klant. Je voert je werk op een servicegerichte manier uit waarbij zichtbaarheid, communicatie, organiseren en het nakomen van afspraken essentieel zijn voor een optimale klantbeleving.

Taken en verantwoordelijkheden:
- Telefonisch en on site oplossen 1 e en 2 e lijn incidenten
- Plannen van je werkzaamheden
- Voortgang bewaken en communiceren met de klant
- Gebruikersvragen beantwoorden
- Interne kennis overdracht (kennisdatabank)
- Bijhouden en registreren van gewerkte uren in het tijdregistratiesysteem
- Uitvoeren van kleine wijzigingen
- Structurele storingen signaleren, analyseren en bespreken met de Manager

WAT BIEDEN WIJ
Jij komt te werken in een team met behulpzame collega’. De klanten zijn super leuk met voldoende inhoudelijk uitdaging voor jou om je verder te ontwikkelen! Daarnaast worden er voldoende opleidingen aangeboden waardoor jij je kan ontwikkelen. Het salaris is afhankelijk van je werkervaring en ligt tussen de 2200-, en 2500-, euro bruto per maand. Het hele team doet het samen, je staat er nooit alleen voor!!

DE IDEALE KANDIDAAT
Jij hebt minimaal een afgeronde MBO+ opleiding en je hebt kennis van Mac OS en Microsoft Office. Daarnaast beheers jij de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift en ben je communicatief vaardig, servicegericht en dienstverlenend. Je hebt je rijbewijs B in bezit en vindt het niet erg om af en toe op verschillende klantlocaties te werken.

SOLLICITEREN
Reageren op deze vacature in Rotterdam gaat super eenvoudig. Je gebruikt onderstaande sollicitatiebutton en voegt je cv en motivatie toe. Heb je nog een vraag? Deze kun je stellen aan Hicran. Zij, en haar collega’s die ook volledig op de hoogte zijn, kun je bereiken op: 0205691870 of stuur een mail naar randstad.recruitment.online@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Hicran Celik
hicran.celik@nl.randstad.com
020-5691870