• 11 juni 2021
  • vacaturenummer: 473502

Als Klantcontact Specialist CDD bij ABN AMRO in Amsterdam vervolg je het onderzoek van de CDD Analist door in contact te treden met de klant. Dit doe je (uitgaand) telefonisch, per mail of schriftelijk per post.

In contact met de klant probeer je uitleg te krijgen over transacties die de klant heeft gedaan die voor de bank niet te verklaren zijn. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwd. Jij vertegenwoordigt de bank in communicatie met de klant. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het vastleggen en samenvatten van elk klantcontact en je stuurt dit door naar de CDD Analist. Je hebt een belangrijke rol in het vaststellen van de integriteit van de klant en je overlegt met de CDD Analist over de risicoschatting!

Een mooi salaris van €16,- bruto per uur.

Een baan tot eind 2021, met kans op verlenging.

Uitgebreid inwerktraject samen met collega's.

Reiskostenvergoeding/vakantiegeld/pensioensopbouw

Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Jij hebt/bent:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Belangrijke competenties en vaardigheden: communicatief sterk (voornamelijk telefonisch en schriftelijk), klantvriendelijk, zorgvuldig, gestructureerd, samenwerken, organiseren & plannen, daadkrachtig. Kennis van de verschillende rechtsvormen is een
  • Risicobewustzijn: identificeert risico’s en handelt adequaat door tijdig te signaleren en de juiste partijen te informeren;
  • Schriftelijke & Mondelinge communicatie: het vermogen om conclusies en bevindingen op duidelijke en feitelijke wijze vast te leggen en daar waar nodig te communiceren naar belanghebbenden;
  • Informatievaardigheden: is in staat om snel de juiste informatie te vinden op web;
  • Zoekt naar duurzame oplossingen die in lijn zijn met de reputatie van de bank;
  • In staat om te reflecteren op het eigen handelen en dit indien nodig aan te passen om tot betere resultaten te komen.

CDD staat voor Customer Due Diligence, ook wel bekend als 'know your client'. Het kan voorkomen dat er transacties van klanten zijn die als ongebruikelijk worden bestempeld. Deze transacties kunnen de integriteit van ABN AMRO schaden. Aan jou de taak om met de klanten in contact te komen en de verklaring achter de transacties te achterhalen, goed doorvragen en weten wat het belang is, is hierbij heel belangrijk.

In deze functie is het belangrijk dat je goed kan communiceren en niet bang bent om het gesprek aan te gaan. Wanneer het écht om een fraudezaak gaat zal de klant dit natuurlijk nooit toegeven! Je vraagt naar de documentatie die het antwoord van de klant zal onderbouwen. Je luistert goed en vraagt door wanneer je twijfelt. Alle ingewonnen informatie legt je vast in een verslag waarin je ook conclusies in vastlegt. Als het dossier compleet is communiceer je het naar de belanghebbenden, waaronder de CDD analisten. Aan jou de taak om de maatschappij van Nederland een stukje veiliger te maken.

Je kan zelfstandig keuzes maken, je bent analytisch en zeer gedreven. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor veranderingen die er toe leiden dat het team beter wordt. Voor deze functie is het ook belangrijk om complexe materie eigen te (willen) maken. Het zou super zijn als je kennis en ervaring hebt met financiële criminaliteit en/of in de financiële dienstverlening. Zo niet, dan ga je eerst door de Academy met een diverse trainingen.

De afdeling is onderdeel van het Detecting Financial Crime (DFC) center van ABN AMRO . De bank heeft het DFC center opgezet om financiële criminaliteit binnen de bank op te sporen en te voorkomen. Denk hierbij aan witwaspraktijken en terrorismefinanciering. Mede dankzij jou kunnen jouw collega analisten hun klantonderzoek goed uitvoeren.

Zin gekregen om als CDD Klantcontact Specialist aan de slag te gaan, vanuit maatschappelijk betrokkenheid een bijdrage te leveren aan het tegengaan van (financiële) criminaliteit?

Solliciteer met een scherpe motivatie en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!