• 27 augustus 2021
  • vacaturenummer: 473405

Ter vervanging van zwangerschapsverlof zijn wij tot aan het einde van dit jaar op zoek naar een fulltime customer service medewerker. Haal jij uitdaging uit het proactief behandelen van klantvragen en het geven van commerciële support? Dan zijn wij op zoek naar jou!

€ 14,45 per uur.

Tijdelijke baan voor zes maanden.

Fulltime functie in dagdienst.

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring op een Customer Service afdeling of commerciële binnendienst;
• Kennis van Excel;
• Kennis van Axapta is een pré;
• Heldere communicatie skills, een proactieve commerciële instelling, je bent pragmatisch en klantgericht ingesteld;
• Goed in teamverband kunnen werken;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de telefonische verkoop van producten en diensten, het begeleiden van orders, maar ook voor het afhandelen van klachten. Je bent de schakel tussen de klant en de planning. Het beheren en bijhouden van e-mail en telefonisch verkeer met klanten en interne collega’s is jouw prioriteit zodat de klant tijdig en correct geïnformeerd is en blijft. Je werkt samen met de Sales Buitendienst en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Wat ga je doen?
• Promoten en verkopen van het productassortiment (telefonisch) bij bestaande en nieuwe klanten;
• Adviseren (telefonisch en per e-mail) van klanten;
• Verstrekken van documentatie m.b.t. het productassortiment;
• Escaleren van technische vragen naar de juiste persoon;
• Opstellen en opvolgen van offertes, aansluitend bij de vraag van de klant;
• Commercieel ondersteunen van de Sales Buitendienst op het gebied van prijzen, omzet en data.
• Klanten nabellen op basis van verkoopacties en/of deelname beurzen;
• Door middel van deskresearch op de hoogte blijven van de markt, het dealernetwerk en de concurrentiepositie.
• Nieuwe aanvragen van klanten bevestigen (prijzen en levertijden);
• Opstellen van offerterapportage, legt klantcontacten vast in CRM;
• Aannemen en registreren van reclamaties van klanten;
• Voorbereiden van prijscorrecties in het kwaliteitsprogramma, waarna de afdeling finance een creditnota op kan stellen.

Bedrijf in Raamsdonksveer

Word jij blij van wat jij tot nu toe gelezen hebt? Solliciteer dan direct op deze vacature. Heb je nog vragen? Bel ons op 0162-497575.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.