• VIANEN UT
  • 40 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 2300 per maand
solliciteren

Telefonisch Servicedesk Medewerker (klantenservice) bij SolarEdge in Vianen


  • 12 april 2018
  • VIANEN UT
  • 40 uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • € 2300 per maand

functieomschrijving

  • 12 april 2018
  • vacaturenummer: 47294

SolarEdge Technologies is op zoek naar twee telefonische servicedesk medewerkers voor 40 uur per week in Vianen, Utrecht (tijdelijk, min. 3 maanden)

Als servicedesk medewerker (klantenservice) sta jij klanten telefonisch te woord m.b.t. vragen, technische problemen, klachten, etc. Je zorgt ervoor dat eerstelijns vragen worden beantwoord en technische issues goed worden uitgevraagd om dit soort cases door te zetten naar de (technische) tweede lijn of eventueel de derde lijn. Luisteren, samenvatten en doorvragen is hierbij onmisbaar om de kink in de technische kabel goed in kaart te brengen. Technische kennis is geen must, omdat dit soort vragen worden doorgezet. Het is dus voornamelijk belangrijk dat je goed kan uitvragen!

Taakomschrijving:
- Beantwoord inkomende oproepen op een professionele manier
- Verwerk klantvragen en/of verzamel de juiste informatie om de oproep te zetten en/of toe te wijzen.
- Identificeert en escaleert snel prioriteiten bij de juiste serviceafdeling
- Beheert klachten van klanten rechtstreeks, via ons ondersteuningsteam en los deze samen op.
- Geeft klanten product- en service-informatie
- Voert nieuwe informatie in het systeem in en werkt bestaande klantinformatie in het systeem bij
- Overige administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het Service Team

SolarEdge bedacht een intelligente omvormeroplossing die de manier waarop energie in PV-systemen wordt gewonnen en beheerd fundamenteel heeft veranderd. De DC-geoptimaliseerde omvormeroplossing van SolarEdge maximaliseert energieopwekking op individueel paneelniveau terwijl de kosten van de opgewekte energie worden verlaagd. Gericht op een groot aantal segmenten van de zonne-energiemarkt, van residentiële tot commerciële en grootschalige zonne-installaties, omvat het SolarEdge systeem omvormers, power optimizers, opslagsystemen en een cloud-gebaseerd monitoring platform.

Jouw profiel:
- Afgeronde MBO opleiding
- Minimaal 1 jaar telefonische klantenservice ervaring
- In beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
- Probleemoplossend en klantgericht
- Goede communicatieve vaardigheden
- Goed georganiseerde werker (administratief)
- Gemotiveerd en pro-actief
- Aanpassend vermogen
- Affiniteit/ervaring met de PV industrie is een pré
- Team player

Herken jij jezelf in bovengenoemd profiel en word jij enthousiast van de functie? Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Heuvel, Fleur van den
fleur.van.den.heuvel@nl.randstad.com
0630886434