• 22 juni 2021
  • vacaturenummer: 472762

Sta jij voor een excellente dienstverlening? Heb je ervaring met (oplossingsgerichte) gespreksvoering? En ben je daarnaast resultaatgericht, met een groot verantwoordelijkheidsgevoel?

Per 6 september a.s. start UWV in Den Haag én Rotterdam met een intern opleidingstraject voor Medewerkers Verzuimbeheersing. Leren terwijl je werkt!
We zoeken Medewerkers die zich voor langere tijd willen committeren. Op termijn bestaat er zelfs kans op een dienstverband bij UWV.
De opleiding duurt ca. 6 maanden. Je werkt zowel vanuit huis als (gemiddeld 2 dagen per week) op kantoor. In deze periode kan je maximaal een week vakantie opnemen.
De sollicitatiegesprekken staan gepland op 12 en 19 juli, via MS Teams. Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure. Samen met jou kijken we naar je salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. In je motivatiebrief kun je je voorkeur voor werken in Den Haag of Rotterdam aangeven. De opleiding vindt plaats in één van beide steden.

€ 15,37 - € 16.78 bruto per uur

een baan voor langere tijd

38 uur per week

een uitstekende vergoeding van reiskosten

onbeperkt toegang tot ons (online) trainingsaanbod

8,33% vakantietoeslag

Kom jij met je positieve instelling en opgeruimde karakter het team in Den Haag of Rotterdam versterken?
Als Medewerker Verzuimbeheersing vorm en deel jij je eigen mening. Je reageert enthousiast op veranderingen en hebt een proactieve en zelfstandige houding. Ook ben je in staat om snel en continu te schakelen. Integriteit heb je hoog in het vaandel staan; vertrouwelijke informatie is jou wel toevertrouwd. Je vindt het leuk om met de praktijkgerichte opdrachten van je begeleider aan de slag te gaan. En om klantcontact af te wisselen met een stuk administratie.
Het werk doet een groot beroep op jouw sterk ontwikkelde analytisch vermogen en je uitstekende luistervaardigheden. Het lukt jou om onder alle omstandigheden objectief te blijven en de beschikbare informatie snel door te vertalen. Competenties die je in deze functie verder goed van pas komen, zijn: nauwkeurigheid, flexibiliteit, aanpassingsvermogen en doelgerichtheid.

Als Medewerker Verzuimbeheersing heb je:

  • een afgeronde relevante opleiding op MBO 4 of HBO niveau;
  • een sterke administratieve basis;
  • voor de functie relevante werkervaring, met (oplossingsgerichte) gesprekstechnieken;
  • kennis van de Sociale Verzekeringswetten (pre);
  • een uitmuntende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
  • goede computerkennis;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.

Als Medewerker Verzuimbeheersing bevorder je de uitstroom van je klanten uit de Ziektewet. Tijdens de eerste 13 weken van ziekte activeer je hen om weer aan het werk te gaan. Je analyseert de vragenlijst die de klant heeft ingevuld en bepaalt je plan van aanpak. Wat wordt jouw advies, o.a. met het oog op belasting en belastbaarheid? Je neemt initiatief, toont pro activiteit en weet hoofd- van bijzaken te scheiden. Aan de telefoon met de klant (zo’n 40% van je tijd) hanteer je oplossingsgerichte gespreksvoering. Empathie tonen en een luisterend oor bieden, zijn daarbij van groot belang. Net als kunnen spiegelen en de juiste vragen kunnen/durven stellen.
Je werkt onder de verantwoordelijkheid van de verzekeringsarts, met wie je regelmatig overleg hebt. Uiteraard verlies je de wet- en regelgeving en de kwaliteit niet uit het oog. Je staat ervoor open om te leren en jezelf te verbeteren, en weet om te gaan met feedback. Reguliere taken wissel je (bij toerbeurt) af met één of meer extra taken.

Als Medewerker Verzuimbeheersing:

  • zorg je voor het coachend activeren, begeleiden en monitoren van je klanten;
  • verwerk je gegevens volgens het protocol, rapporteer je over de voortgang en bewaak je het proces;
  • onderhoud je in- en externe contacten, met o.a. klanten en werkgevers;
  • zet je vervolgacties richting de klant in, na overleg met de verzekeringsarts;
  • adviseer je of een voorschot moet worden uitbetaald of een sanctie moet worden opgelegd aan de klant;
  • fungeer je als vraagbaak en sparringpartner voor je eigen collega’s en die van andere afdelingen;
  • draag je bij aan (het vergroten van) de klanttevredenheid.

UWV bevordert het werken voor mensen en zorgt voor inkomen als werken onmogelijk is.
Als Medewerker Verzuimbeheersing werk je op de Backoffice Ziektewet. Deze afdeling heeft een focus op het leveren van teamprestaties en samenwerken. De (hechte) teams in Rotterdam en Den Haag tellen ca. 32 medewerkers, en de werksfeer is informeel. Het team in Rotterdam is nog jong en zeer divers, met een positieve drive. In Den Haag werkt men al langer met elkaar samen en weet men wat men aan elkaar heeft.

Heb je interesse in deze uitdagende functie en voldoe je aan de functie-eisen? Reageer dan via de button onderaan deze tekst. Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account? Misschien ga jij dan in september als Medewerker Verzuimbeheersing bij UWV aan de slag!?

Astrid Celie en Marianne van der Velden

Senior Recruiters

Wij werven en selecteren geschikte kandidaten voor o.a. UWV. Voor vragen zijn wij bereikbaar via onderstaande contactgegevens.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.