• 04 juni 2021
  • vacaturenummer: 471907

Je komt op de afdeling Data Repair te werken bij ABN AMRO in Zwolle. Momenteel werk je vanuit huis. Als het mogelijk om weer op kantoor te werken, zal je maximaal twee dagen op kantoor werken.

€16,- bruto per uur

Uitgebreid inwerktraject samen met collega's

Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding/vakantiegeld/pensioensopbouw

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • Afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Geen telefoonangst: jij bent niet bang om de telefoon op te pakken. Ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken (beheersen gespreksvaardigheden);
  • Maakt werk van je doelen en ontwikkelt je zowel professioneel als persoonlijk;
  • Geïnteresseerd in zakelijke klanten en kunt jezelf verplaatsen in de klant;
  • Ervaring met bedrijfsstructuren (een pré);
  • Neemt verantwoordelijkheid en kunt risico’s overzien;

Samen zorgen we voor een veilige, financiële omgeving voor de maatschappij en onszelf. Om goed klantonderzoek te kunnen verrichten is het van belang dat de basisgegevens op orde zijn in een dossier. Hier werken de verschillende DRT teams aan. Alle dossier worden gecontroleerd door een robot. De dossier worden ingeladen in de robot en krijgen een risicoscore. Je pakt de uitval van de robots op. Je gaat analyseren waarom een dossier is uitgevallen. Dit kan gaan om een missend document van de klant, deze zal je telefonisch opvragen bij de klant. Deze heb je zo snel mogelijk nodig, als je het ontbrekende document hebt zal je het dossier opnieuw aanbieden aan de robot zodat het dossier afgehandeld kan worden.

Jij maakt klantcontact graag persoonlijk. Met je open en toegankelijke houding weet je de klant voor je te winnen. Je ademt continue leren en verbeteren. Je kunt complexe processen doorgronden en draagt verbeteringen aan t.b.v. een efficiënter proces en het nog beter van dienst zijn van onze klant. Hierbij stel je jezelf altijd de vraag: kan een proces geautomatiseerd en gerobotiseerd worden?
Middels een procesmatige aanpak wil je concrete resultaten boeken. Daarnaast verwerk je wijzigingen in onze kernsystemen. Door het continue verbeteren van de robots en het proces zal de uitval steeds complexer worden. Je gedijt dan ook in een omgeving waarin je steeds wordt uitgedaagd.

Binnen DRT werk je op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk gegroeid is. Naast je dagelijkse werk zijn zaken als (persoonlijke) ontwikkeling, vitaliteit, inspiratie, plezier en persoonlijke betrokkenheid belangrijk. Denk hierbij aan een kartrekkersrol en kortstondige projecten ten behoeve van het team. Dit alles draagt eraan bij dat we samen met jou kunnen bouwen aan een succesvolle afdeling. We werken allen op afstand, maar we zorgen ervoor dat jij jezelf echt onderdeel van het team voelt door dagelijks contactmomenten in te bouwen. Samenwerking wordt dan ook ten zeerste gestimuleerd: het teambelang staat voorop. De werkomgeving is er één waar de strategie in ontwikkeling is en een omgeving die vraagt om snel te kunnen schakelen bij ad hoc situaties en veranderingen. Jij moet je dus makkelijk kunnen aanpassen aan steeds veranderende omstandigheden.

Zin gekregen om aan de slag te gaan binnen ABN AMRO? Ben jij beschikbaar vanaf 5 juli 2021 (of later)? Solliciteer en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!

Note: as employees at the KVK Exit department need to speak on the phone with Dutch clients, applicants are required to speak Dutch Fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.