• 20 augustus 2021
  • vacaturenummer: 471706

Ben jij op zoek naar een veelzijdige en servicegerichte functie op de customer service afdeling? Waar je fungeert als schakel tussen alle operationele afdelingen en de interne/externe klant? Lees dan snel verder en ontdek of dit de functie is voor jou!

Jaarlijkse winstbonus + 13e maand

Vaste baan

Flexibele werktijden

Thuiswerken

€2.500

Je weet op een snelle en professionele manier te reageren op de vraag van klanten. Je bent analytisch en resultaatgericht. Jij houd je aan de gemaakte afspraken en bent zeer nauwkeurig.

  • Je gaat geen uitdaging uit de weg en beschikt over goed probleemoplossend vermogen
  • Je hebt een MBO + werk en denk niveau
  • je hebt minimaal een aantal jaren werkervaring op een commerciële binnendienst afdeling of customer service afdeling
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift
  • Anderen omschrijven jou als: oplossingsgericht, klantgericht, accuraat, snel kunnen schakelen, positief en communicatief sterk.

Je hebt een dynamische en allround functie op de customer service afdeling.
Enerzijds doe je er alles aan om je klanten tevreden te houden anderzijds heb je rekening te houden met de (on)mogelijkheden binnen de operationele processen. Als spil tussen klant en “operations” ben je continue op zoek naar de juiste invulling voor de wensen van de klant. Belangrijk aspect hierbij is het managen van de verwachtingen van de klant alsmede het duidelijk vastleggen en communiceren van afspraken.

  • Je vertaalt de klantvraag en ad-hoc verzoeken naar de interne organisatie
  • Jij borgt data- en rapportagekwaliteit richting klanten
  • Jij faciliteert trainingen op IRI software
  • Jij bouwt relaties op met interne en internationale teams
  • Jij bouwt relaties op met klanten en onderhoud deze
  • Proactief signaleren en communiceren, waarmee je zorgt voor een tevreden klant

IRI werkt aan de meest interessante zakelijke uitdagingen voor de retail- en Fast moving
consumer goods (FMCG) industrie van vandaag. We ontdekken regelmatig nieuwe inzichten voor

onze klanten door nauw samen te werken met onze collega's en ons te concentreren op onze values:
collaboration, personal development, executional excellence, client growth, innovation en creativitity.

Je komt te werken binnen een dynamische en internationale werkomgeving. Naast een markconform salaris hebben ze ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan; een eindejaar winstdelingsregeling, 13e maand en 32 vakantiedagen. Er heerst een informele werksfeer en er is volop ruimte voor eigen inbreng en nieuwe initiatieven.

  • Marktconform salaris €2.500 o.b.v. 40 uur
  • Contract bij de opdrachtgever
  • Eindejaar winstdelingsregeling
  • 13e maand
  • 32 vakantiedagen

Heb jij al op de sollicitatiebutton gedrukt? Nee? Dan heb je waarschijnlijk nog een vraag.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.