• 09 juni 2021
  • vacaturenummer: 470890

Heb jij administratieve en telefonische klantcontact ervaring en vind je het leuk om in contact te zijn met zakelijke klanten? Dan is de functie van klantcontact medewerker Kamer van Koophandel (KVK) Exit bij de ABN AMRO iets voor jou!

Als klantcontact medewerker kom je te werken binnen het Detecting Financial Crime center van ABN AMRO. Binnen dit center wordt door de ABN AMRO onderzoek gedaan naar de klanten van de bank. ABN AMRO wil voorkomen dat de bankrekeningen van klanten worden misbruikt voor financiële criminaliteit. Zoals het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme. Om goed klantonderzoek te kunnen verrichten is het belangrijk dat de basis gegevens van klanten op orde zijn. Op de afdeling Data Repair werken verschillende teams aan het compleet maken en reconstrueren van klantdossiers, waaronder het team KVK Exit.

Kom jij het team KVK Exit versterken?

€16,- bruto per uur o.b.v. 40-urige werkweek

Een baan tot eind dec 2021, met kans op verlenging

Uitgebreid inwerktraject samen met collega's

Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden

25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 urige werkweek

Reiskostenvergoeding/vakantiegeld/pensioensopbouw

Jij hebt/bent:

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk en ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken;- Geïnteresseerd in ondernemers en je kan jezelf verplaatsen in de klant
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en risicobeuwst;
  • Doelgericht, behulpzaam, empathisch en geduldig;
  • Beschikbaar voor minimaal 36 uur per week (in overleg is 32 uur (parttime) ook een optie, maar minder dan 32 uur werken is niet mogelijk.
  • Verder kan je goed met veranderingen omgaan en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken. Ook ben je bereid om je werkzaamheden grotendeels thuis uit te voeren en indien nodig af te reizen naar één van de ABN AMRO kantoren

Klanten zijn niet altijd bereikbaar of hebben na het contact nog vragen. Voor deze vragen kunnen zij contact opnemen met het Inbound Data Repair Team. Dit maakt dat je verschillende klantvragen behandeld. Het is aan jou om in samenwerking met de klant het juiste antwoord of proces te vinden.

Verder bestaat de afdeling inmiddels ongeveer 1.5 jaar. Het is een dynamische omgeving, waar je als medewerker ruimte krijgt om feedback te geven. Als jij bijvoorbeeld dataproblemen opmerkt, dan wordt het gewaardeerd als jij dit proactief aankaart.

De afdeling Data Repair is onderdeel van het Detecting Financial Crime (DFC) center van ABN AMRO . De bank heeft het DFC center opgezet om financiële criminaliteit binnen de bank op te sporen en te voorkomen. Denk hierbij aan witwaspraktijken en terrorismefinanciering. Als medewerker binnen de afdeling Data Repair doe je zelf geen onderzoek naar financiele criminaliteit. Wel draag je indirect bij, door klantdossiers compleet te maken en onregelmatigheden op te lossen. Mede dankzij jou kunnen jouw collega analisten hun klantonderzoek goed uitvoeren.

De werklocatie is Zwolle. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en OV. Echter, in verband met corona werken alle medewerkers van deze afdeling momenteel vanuit huis en dit zal in de toekomst zo blijven. Mocht je niet in de buurt van Zwolle woonachtig zijn, dan is dat dus geen probleem. Er hangt een vrij informele, prettige sfeer op de afdeling. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid.

Zin gekregen om als klantcontact medewerker aan de slag te gaan binnen het Detecting Financial Crime center van ABN AMRO? Ben jij beschikbaar vanaf 5 juli 2021 (of later)? Solliciteer en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!

Note: as employees you need to speak on the phone with Dutch clients, applicants are required to speak Dutch Fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.