• 26 juli 2021
  • vacaturenummer: 470889

Heb jij administratieve en telefonische klantcontact ervaring en vind je het leuk om in contact te zijn met zakelijke klanten? Dan is de functie van Data Repair CDD Officer bij ABN AMRO in Nijmegen iets voor jou!

Als klantenservice medewerker kom je te werken binnen het Detecting Financial Crime center van ABN AMRO. Binnen dit center wordt door ABN AMRO onderzoek gedaan naar de klanten van de bank. ABN AMRO wil voorkomen dat de bankrekeningen van klanten worden misbruikt voor financiële criminaliteit. Zoals het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme. Om goed klantonderzoek te kunnen verrichten is het belangrijk dat de basis gegevens van klanten op orde zijn. Op de afdeling Data Repair werken verschillende teams aan het compleet maken en reconstrueren van klantdossiers.

Kom jij dit team versterken?

€16,00 bruto per uur

Een baan tot juni 2022, met kans op verlenging

Uitgebreid inwerktraject samen met collega's

Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden

25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 urige werkweek

Reiskostenvergoeding/vakantiegeld/pensioensopbouw

Jij hebt/bent:

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Affiniteit met de financiële dienstverlening en KYC;
  • Communicatief sterk en ervaring met het voeren van telefonische klantgesprekken;- Geïnteresseerd in ondernemers en je kan jezelf verplaatsen in de klant;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en risicobewust;
  • Doelgericht, behulpzaam, empathisch en geduldig;
  • Beschikbaar voor minimaal 36 uur per week (in overleg is 32 uur ook een optie);
  • Verder kan je goed met veranderingen omgaan en vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken. Ook ben je bereid om je werkzaamheden grotendeels thuis uit te voeren en indien nodig af te reizen naar één van de ABN AMRO kantoren.

Om een klant goed te kunnen analyseren is het belangrijk dat een aantal zaken op orde zijn. Als klantenservice medewerker moet je kijken naar, wat heb ik nodig en welke externe documenten zijn nodig (kvk, organogrammen, ubo en bijvoorbeeld ID van de klant). De focus gaat naar het bellen van de klant en op professioneel niveau met de klant communiceren en aan het zo snel mogelijk laten aanleveren van documenten.

De afdeling Data Repair is onderdeel van het Detecting Financial Crime (DFC) center van ABN AMRO. De bank heeft het DFC center opgezet om financiële criminaliteit binnen de bank op te sporen en te voorkomen. Denk hierbij aan witwaspraktijken en terrorismefinanciering. Als klantenservice medewerker binnen het Data Repair team doe je zelf geen onderzoek naar financiële criminaliteit. Wel draag je indirect bij, door klantdossiers compleet te maken en onregelmatigheden op te lossen. Mede dankzij jou kunnen jouw collega analisten hun klantonderzoek goed uitvoeren.

De werklocatie is Nijmegen. Het kantoor is goed bereikbaar met de auto en OV. Echter, in verband met corona werken alle medewerkers van deze afdeling momenteel vanuit huis en dit zal in de toekomst zo blijven. Mocht je niet in de buurt van Nijmegen woonachtig zijn, dan is dat dus geen probleem. Er hangt een vrij informele, prettige sfeer op de afdeling. Naast hard werken is er ruimte voor gezelligheid.

Zin gekregen om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan binnen het Detecting Financial Crime center van ABN AMRO? Ben jij op korte termijn beschikbaar? Solliciteer en overtuig ons waarom jij de ideale kandidaat bent!

Note: as employees you need to speak on the phone with Dutch clients, applicants are required to speak Dutch Fluently.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.