• 31 mei 2021
  • vacaturenummer: 470677

Ben je klantgericht ingesteld en heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Nationale Nederlanden in Den Haag is dan op zoek naar jou! Voor de afdeling Zakelijk Schade zoeken ze een klantenservicemedewerker die tussenpersonen helpt met vragen. Hebben we je interesse? Lees dan snel verder!

Startsalaris van 13,10 euro per uur

Kans om je WFT-certificaten te halen

6 maanden contract en mogelijkheid tot verlenging

24-32 uur werken, verspreid over 5 dagen per week

Ervaring met callcenter-werk is vereist.

Als klantenservicemedewerker zet je een extra stap voor de klant. Je benadert de klant op een positieve en behulpzame manier. Daarnaast heb je ervaring met telefonie, chat- en mailverkeer en werken volgens een rooster. Ervaring in een callcenter is heel belangrijk. Je hebt verder ook affiniteit met snel schakelen en afhandeltijden. Het liefst bel je gewoon de hele dag met verschillende klanten. Voor de opleiding is het belangrijk om discipline te hebben en gemotiveerd te kunnen blijven. Door het thuiswerken kan dit pittig zijn, maar het is belangrijk dat je jezelf kan blijven opladen. Op die manier lever je goed werk af. Wat is nog meer belangrijk:

  • Beschikbaar om tussen de 24 en 32 uur verspreid over 5 dagen te werken;
  • interesse om ervaring op te doen met schadeverzekeringen;
  • Passie voor én ervaring met telefonisch callcenterwerk;
  • vaardigheid om proactief mee te denken over wat er beter kan op de afdeling;
  • stressbestendigheid en flexibiliteit om werkzaamheden secuur uit te voeren.

In tijden van Corona werk je bij Nationale Nederlanden voor nu gewoon thuis. Later zal dit flexibel kunnen worden tussen thuis- en op kantoor werken. In het werk voer je telefonische gesprekken met tussenpersonen over zakelijke polissen. Dit kan gaan over een premieberekening, maar ook dat iemand een inzittendenverzekering af wil sluiten voor bedrijfsauto's. Veel verschillende producten betekent uitdaging en variatie in het werk. Wat kom je te doen:

  • Telefonisch, via de mail of chat met tussenpersonen en intermediairs
  • schakelen om hen zo goed mogelijk te helpen;
  • gesprekken goed vastleggen in de systemen;
  • procesverbetering over hoe de klant nog beter kan worden geholpen;

Zakelijk Schade is een ontzettend divers team. Verschillende opleidingsachtergronden, leeftijden en afkomsten maken het een feest om in dit team te werken. Zo staan ze klaar om je te helpen bij de werkzaamheden en je zo goed mogelijk in te werken. Wat moet je nog meer weten:

  • Online opleiding, waarbij je meer leert over de werkzaamheden en de systemen;
  • leuk team waar ruimte is voor een grapje, gezelligheid maar ook hard werken;
  • wens om je te ontwikkelen in de verzekeringsbranche.

Ben je degene die we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Defne, Joyce & Casper

recruiters

Benieuwd naar wat er voor jou mogelijk is? Stuur jouw Rabo motivatie in via onderstaande solliciteerbutton en wij nemen contact met je op!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.