• GOES
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  •  per uur
solliciteren

Medewerker Klantenservice


  • 29 maart 2018
  • GOES
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  •  per uur

functieomschrijving

  • 29 maart 2018
  • vacaturenummer: 46888

Werken bij een leuk, ambitieus en een ietwat eigengereid bedrijf dat hard aan de weg timmert? Dan is deze vacature misschien wat voor jou. Wij zijn namelijk op zoek naar een:

Medewerker Klantenservice (m/v), locatie Goes
20 uur
Voor onze vestiging te Goes, waar we met circa 70 medewerkers het textiel voor in het bijzonder verpleeg- en verzorgingsinstellingen en de bewoners hiervan verzorgen, zijn wij op zoek naar kandidaten voor de functie van Medewerker Klantenservice.

Wat ga je doen?
In deze functie hou je je bezig met de ondersteuning van alle verkoopaspecten en werk je nauw samen met de Accountmanager van de vestiging. Je volgt op basis van de bezoekverslagen de diverse acties en de gemaakte afspraken op, legt deze vast en bewaakt de voortgang. Verder bereid je de offertes en overeenkomsten voor en controleer je de prijsafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de eerste opzet van het draaiboek en houdt deze vervolgens bij. Het behandelen en afhandelen van vragen / klachten gebeurt met name telefonisch en per e-mail. Het maken van management analyses is een zeer belangrijk onderdeel van de functie. Vanuit de analyses ben je in staat om de Accountmanager te informeren en te adviseren en mee te denken in het verder verbeteren van de servicegerichte dienstverlening die door onze wasserij geleverd wordt.

De acties die voortkomen uit het overleg met de Accountmanager zet je zelfstandig uit.

Wie wij zoeken?
Wij zoeken kandidaten met MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur enige jaren ervaring in een soortgelijke functie. Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden waardoor je onze klanten goed begrijpt en kunt inspelen op de behoeftes van de klant. Je spreekt en schrijft prima Nederlands en bent cijfermatig goed onderlegd. Ook heb je een uitstekende kennis van Word en Excel en heb je affiniteit met het werken met diverse systemen zoals het CRM systeem. Als medewerker klantenservice beschik je over goede organisatorische en administratieve vaardigheden en ben je een goede bewaker van processen, afspraken en deadlines. Contacten leggen gaat je makkelijk af, je bent pro actief en integer. Je bent een echte teamspeler die goed kan werken binnen een klein team.

Wat wij bieden?
Een informele werkomgeving waar jij jezelf kunt ontwikkelen
Marktconform salaris
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering en 25 vakantiedagen

Zie jij jezelf in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Santrac, Danijela
danijela.santrac@nl.randstad.com
0113274821