• 03 juni 2021
  • vacaturenummer: 468707

Bellen is wat jij het liefste doet! Je krijgt er energie van als je anderen verder kunt helpen. Met jouw vriendelijke telefoonstem weet je de klant altijd goed te woord te staan. Wij hebben namelijk een vacature bij onze opdrachtgever in Zutphen en wellicht is dat wel jouw nieuwe baan. Met een tijdelijk dienstverband via Randstad ga je aan de slag. Gaat alles goed en heb je het naar je zin? Dan kan het eventueel verlengd worden! Als klantenservice medewerker 1e lijn kun je al snel starten en is je hulp enorm gewenst. Wil je meer weten over de functie? Lees dan snel verder!

een bruto uurloon van €11,00 - € 11,50

Interne doorgroeimogelijkheden (bv. de 2e lijns)

dienstverband via Randstad

een opdracht voor 32 tot 40 uur per week

werken op het kantoor, in een enthousiast team

8,33% vakantiegeld

Je bent stressbestendig, kunt snel verbanden leggen en hebt een prettige telefoonstem. Als klantenservice medewerker 1e lijn kun je snel schakelen. Daarnaast herken jij jezelf ook in de volgende eisen:

  • minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • je spreekt en schrijf de Nederlandse taal uitstekend
  • je hebt ervaring in een telefonische klantenservice
  • je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • je bent bereid te werken in het weekend (in ieder geval rekening houdend met 3 weekenddagen per maand)
  • je bent dienstverlenend ingesteld, maar grijpt commerciële kansen zeker aan

In de functie van klantenservice medewerker 1e lijn ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de vragen die telefonisch binnenkomen. Dit zijn hele diverse vragen, van 'weet je waar mijn bestelling is?' tot 'zijn jullie in het weekend open?'. Als klantenservice medewerker 1e lijn ben je dus verantwoordelijk voor het beantwoorden van de vragen die snel te beantwoorden zijn. De vragen die meer expertise en onderzoek vragen, die zet je door naar de collega's van de 2e lijn. Dit kunnen vragen overbijvoorbeeld een beschadiging of een leveringsfout zijn. Het leuke aan deze functie is dat je zelf ook kunt doorgroeien naar de 2e lijn.

Als klantenservice medewerker 1e lijn wil je alle klanten zo goed mogelijk helpen. Dat kun je dus zelf doen of door het vraagstuk over te dragen naar je collega's. De klantenservice is zes dagen per week geopend, dit vraagt natuurlijk wat flexibiliteit van je. Je bent daarom bereid om in het weekend te werken (de zaterdagen en feestdagen). Dit zal zeker niet ieder weekend zijn, maar hierin wordt zeker flexibiliteit verwacht. Je kunt rekenen op 2 tot 3 weekenddagen per maand. Maar als er bijvoorbeeld ziekte in het team is, dan wordt jouw flexibiliteit gevraagd. Is deze vacature op jouw lijf geschreven? Reageer dan snel via de 'solliciteer' knop!

  • beantwoorden van klantvragen
  • complexere vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's
  • je bent bereid te werken in de weekenden

Onze opdrachtgever in Zutphen is een grote speler in de meubelbranche. Ze staan bekend om hun kwaliteit en service, want dat doen ze uitstekend. De organisatie is ontzettend aan het groeien en kan daarom jouw hulp goed gebruiken. In Nederland zijn er op dit moment twee winkels, die alle dagen geopend zijn. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zutphen en daar kom je ook te werken.

Intern biedt de organisatie ook doorgroeimogelijkheden. Als klantenservice medewerker 1e lijn kun je eventueel doorgroeien naar de 2e lijn. Dus doe jij je best en ben je leergierig, dan kan het zomaar een opdrachtgever voor de langere tijd worden.

  • doorgroeimogelijkheden
  • groeiende organisatie
  • kwaliteit en service zijn erg belangrijk

Is dit de vacature die jij zoekt? En ben jij de klantenservice medewerker 1e lijn die wij zoeken? Dan ontvang ik je sollicitatie bij voorkeur voor vrijdag 28 mei en via de `solliciteren' knop. Ben je latent op zoek of twijfel je nog? Neem dan gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.