• 07 juni 2021
  • vacaturenummer: 467780

Wil jij in een gezellig, gemengd team op de customer service afdeling van een internationale pakketvervoerder knallen voor 31 of 38,75 uur per week? En realiseer jij graag een optimale klantbeleving? Lees dan snel verder, want dan kan deze vacature als klantenservice medewerker bij DPD in Veenendaal (goed bereikbaar vanuit Utrecht!) wel eens jouw nieuwe baan zijn.

Een bruto maandloon o.b.v. 38,75 uur van €2.200.

6 maanden of lange termijn (wat je wilt!).

31 of 38,75 uur werk per week.

0,19 per km (max. 25 km) of OV-kosten vergoed.

Werk in een gezellig, gemend team.

Werktijden 08:00 tot 16:30 of 09:30 tot 18:00 uur.

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Kennis van en ervaring met klantcontact. Je hoeft geen klantenservice ervaring te hebben, maar belangrijk is wel dat je het leuk vindt om (veel) te bellen!
  • Goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur ook de Engelse taal in woord en geschrift. Ongeveer 20% van de gesprekken die je voert zijn in het Engels.
  • Je wilt eens per 2 maanden op zaterdag werken van 08:30 tot 17:00 uur (50% toeslag).

Op klantvriendelijke wijze beantwoord je als klantenservice medewerker telefonisch en per e-mail inkomende vragen van zakelijke klanten van DPD. Je lost problemen op met als doel het realiseren van een optimale klantbeleving. Jij wordt verantwoordelijk voor je eigen cases. Geen dag is hetzelfde, want binnenkomende cases zijn erg klantspecifiek. Jij bent niet zomaar klantenservice medewerker, maar een heuse customer service expert!

Bij vermissingen of beschadigingen van pakketten zet je onderzoeken in gang. Je monitort hiervan de voortgang en beoordeelt al dan niet uit te keren schadevergoedingen. De informatievoorziening hierover richting zakelijke klanten verzorg jij. Alles wat je doet, leg je overigens vast in een systeem conform werkafspraken. Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en/of acties.

Werken bij DPD betekent niet alleen werken voor een internationale pakketvervoerder in Veenendaal die goed bereikbaar is vanuit Utrecht, maar ook:

  • Je komt terecht in een gezellig, gemend team met een open cultuur.
  • Je krijgt alle ruimte voor ontwikkeling. Persoonlijke begeleiding maakt daar onderdeel van uit!

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie klantenservice medewerker bij DPD in Veenendaal? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.