• 04 mei 2021
  • vacaturenummer: 466730

Met jouw digitale kennis maak je computersystemen snel eigen. Je bent behulpzaam en servicegericht, want anderen help je graag verder. Is er een vraag over een computersysteem? Geen probleem want jij bent in de buurt! Als helpdeskmedewerker ICT help je anderen wegwijs te worden in hun systemen. De vragen die zij hebben, kun jij snel beantwoorden door jouw kennis in computersystemen. Vanuit het kantoor in Arnhem ga je aan de slag en werk je 32 uur per week. Je bent in ieder geval beschikbaar tot 16 juli, want zo vlak voor de zomervakantie kunnen ze jouw hulp extra gebruiken. Meer weten over deze opdracht? Lees dan snel verder!

€ 12,95 bruto per uur

een opdracht voor 32 uur per week

een opdracht tot in ieder geval 16 juli

werken in een collegiaal team

werken op kantoor in Arnhem

8,33 % vakantietoeslag

Met jouw digitale vaardigheden en kennis in/affiniteit met computersystemen, ben je bereid anderen hierbij te helpen. Met jouw servicegerichte instelling en je behulpzaamheid zorg je ervoor dat de klant altijd tevreden ophangt. Heb je affiniteit met het onderwijs en/of ervaring in TopDesk? Dan is dat een hele mooie pré! Je herkent jezelf daarnaast zeker in de volgende eisen:

  • minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • je bent 32 uur per week beschikbaar en tot in ieder geval 16 juli
  • kennis van IT- of computersystemen

Cito is gespecialiseerd in het ontwikkelen en afnemen van examens en toetsen. De aankomende periode is voor Cito een drukke periode, want de eindexamens komen er aan! Dit is een enorme piek voor de klantenservice- en helpdeskmedewerkers ICT en daarom kunnen ze jouw hulp extra goed gebruiken.

De klanten benaderen jou per mail of per telefoon. Dit zijn scholen die werkzaam zijn in het primaire onderwijs. Scholen bellen met verschillende vragen, van 'waar kan ik de studenten vinden', tot 'hoe maak ik een account aan?'. Als helpdeskmedewerker ict luister je naar de vraag en beantwoord die zo goed mogelijk. Omdat het veel vragen zijn over het gebruik van de verschillende computersystemen, is het van groot belang dat jij digitaal vaardig bent. Natuurlijk hoef je de systemen niet te kennen, maar is het erg fijn als je computer vaardig bent en computersystemen snel eigen maakt. In deze functie van helpdeskmedewerker ICT ben je eerste aanspreekpunt voor de scholen van het voortgezet onderwijs, die druk bezig zijn met de eindexamens. Je helpt hen op verschillende vraagstukken en speelt in op mogelijke kansen. Hoor je behoefte bij de klant en kan Cito hen hierin voorzien? Dan probeer je deze mogelijkheid aan te grijpen en de klant over de mogelijkheden te informeren. Als helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk vanuit een dienstverlenende rol aan het werk, maar zie je een commerciële kans, dan durf je die ook aan te vliegen.

  • klantvragen beantwoorden
  • mogelijke andere diensten van Cito promoten

Cito is een bekende speler op de Nederlandse markt. Ze zijn gespecialiseerd in het maken ontwikkelen en afnemen van toetsen en examens. De organisatie kent ruim 600 medewerkers. Vanuit het kantoor in Arnhem sta je de klanten te woord. Dit doe je samen met 15 enthousiaste klantenservice collega's. De komende periode kun je ook vanuit het kantoor aan het werk, mocht je dus een vraag hebben, dan zijn er korte lijnen. Op het kantoor heerst een collegiale en toegankelijke sfeer. Er zijn ook veel collega's bij Cito aan het werk die zelf uit het onderwijs komen. Heb je daarom affiniteit met het onderwijs en ben je digitaal vaardig? Dan is dit een mooie en fijne omgeving om ervaring op te doen.

  • bekende naam
  • collegiaal team
  • goed bereikbaar met het openbaar vervoer
  • kantoor is gevestigd in Arnhem
  • werken op het kantoor is mogelijk

Ben jij de helpdeskmedewerker ICT die wij zoeken? Dan ontvang ik je sollicitatie bij voorkeur voor vrijdag 7 mei en via de `solliciteren' knop. Ben je latent op zoek of twijfel je nog? Neem dan gerust contact met ons op.