• 05 mei 2021
  • vacaturenummer: 464275

Sta jij klanten graag telefonisch te woord? Heb je ervaring aan de telefoon en ben je op zoek naar een verdieping qua inhoud? Dan heb ik een leuke baan voor je als klantenservice medewerker bij Stater in Amersfoort! Stater is op zoek naar nieuwe collega's die minimaal een jaar bij hen willen werken en die het leuk vinden om zich te blijven ontwikkelen. Heb je ervaring in de financiële dienstverlening? Dan is dat een pré, maar minder belangrijk dan klantenservice ervaring. In bezit zijn van het WFT-basis diploma is wel een vereiste, of je bent bereid om dit binnen 3 maanden te behalen. Je gaat bij Stater voor 32 tot 36 uur per week aan de slag en je bruto uursalaris is 15,50.

Werken bij het contact center van Stater betekent een mooie kans om consumenten, geldgevers en andere tussenpersonen telefonisch verder te helpen met hun vraag over hypotheken die bij Stater in beheer zijn gegeven. Jij verrast hen met jouw oplossingsgerichte, klantgerichte, vriendelijke en proactieve aanpak!

ontwikkelmogelijkheden vanuit Randstad en Stater

een baan voor de langere termijn

werken in een hecht team met regelmatig borrels

Interesse? Check of je voldoet aan het profiel dat Stater zoekt:

  • minimaal een HBO-propedeuse;
  • in het bezit van WFT basis of bereid deze binnen 3 maanden te halen;
  • minimaal 6 maanden ervaring met telefonisch klantcontact;
  • ben je communicatief, mondeling en schriftelijk, heel vaardig;
  • is het een pré als je kennis en ervaring hebt met het hypotheekproces;
  • kun je goed zelfstandig werken én ben je een teamplayer;
  • voel je je comfortabel bij het geven en krijgen van feedback;
  • ben je oplossingsgericht, proactief en klantgericht ingesteld.

Als klantenservice medewerker bij Stater ga je, na een intensief opleidingstraject, zelfstandig aan de slag met het verstrekken van informatie over hypotheken die bij Stater in beheer zijn gegeven. De vragen lopen uiteen van eenvoudig tot (zeer) complex en kunnen gerelateerd zijn aan meerdere producten en processen. Je wordt gekoppeld aan een buddy zodat je te allen tijde vragen kan stellen en de juiste begeleiding krijgt.

Stater is de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland. De organisatie ondersteunt ruim veertig procent van alle hypotheken in Nederland, van het accorderen van de hypotheekaanvraag tot de laatste aflossing.

Als medewerker bij het Contact Center van Stater zorg je dat de consumenten, geldgevers en tussenpersonen in elk contact, telefonisch en per mail, worden verrast door je klantgerichte, proactieve, oplossingsgerichte en vriendelijke aanpak. Een tevreden klant is waar jij en je collega's het voor doen!

Persoonlijke ontwikkeling en een hoog service niveau vindt Stater dan ook belangrijk. Om dit level van service te kunnen bereiken en op kwaliteit te sturen, voert Stater maandelijks een kwaliteitsmeting uit. Aan de hand van de NPS score wordt daarmee de klanttevredenheid gemeten. Denk je daarnaast dat er iets beter kan? Deel het met je collega's! Je komt te werken in een hecht en open team, waar er ruimte is voor jouw inbreng, om samen continue verbetering te bereiken.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw up to date cv en motivatie achter te laten via onderstaande button!