• 18 januari 2022
  • vacaturenummer: 462897

Je zet je graag in voor het helpen van klanten. Hierbij streef je altijd naar het verlenen van de beste service. Heb je ervaring als klantenservice medewerker of technisch helpdesk medewerker? Ben je klaar voor een nieuwe baan in hartje Rotterdam en klinkt het dusver goed? Lees dan vooral verder. Als Klantexpert bij Eneco eMobility heb je een uitdagende baan en is geen dag hetzelfde! Lees je mee?

een mooi startsalaris met ruimte voor groei

werken o.b.v. detacheren met uitzicht op overname

gezellige collega's en een fijne werksfeer

vergoeding voor je gemaakte reiskosten

specialisatie na 1 tot 1,5 jaar = salarisverhoging

werken in het centrum van Rotterdam

Je bent een klantenservice medewerker in hart en nieren. Dit betekent dat je echt luistert naar de klanten die bellen of mailen. Je vindt het belangrijk om de klant goed te begrijpen, dus je stelt de nodige vragen. Vervolgens denk je na over de beste oplossing. Wanneer nodig, schakel je hiervoor met andere collega's of afdelingen. Je bent gedreven om de klant kwaliteit te geven en je bent gretig om zoveel mogelijk te leren.
Nieuwe kennis tot je nemen? Daar ben je goed in. Je zoekt zelf naar informatie en trekt aan de bel wanneer dat nodig is. Je kwaliteiten als zelfredzaamheid en nieuwsgierigheid helpen je om je weg te vinden binnen je nieuwe baan. Heb je ook technische ervaring? Top!

Het is je doel om elke klantcase 'first time right' op te lossen. Doel behaald? Dan doe je er nog een schepje bovenop en wil je de klantverwachting de volgende keer overtreffen. Dat doen we bij Eneco e- Mobility!

  • je bent beschikbaar voor 40 uur (harde eis)
  • je hebt minimaal een aantoonbaar mbo4-diploma
  • je bent vaardig met Word en Excel

Als klantenservice medewerker heb je contact met zakelijke klanten over aanvragen voor het plaatsen van een elektrisch laadpunt. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces van begin tot eind. Klanten kunnen hier verschillende vragen over hebben. Daar kom jij als klantenservice medewerker in beeld! Daarnaast schakel je met leveranciers, magazijn en met collega’s intern om de klant zo goed mogelijk te helpen.
Vragen kunnen gaan over onderhoud, uitval of de verlening van een contract. Maar ook over vervanging of verhuizing van een laadpunt. Je stelt kritische vragen om zeker te weten dat je de klant begrijpt. Vervolgens zoek je de juiste oplossing en los je de klantcase 'first time right' op. Zelfredzaamheid en inzicht is voor deze functie wel belangrijk. Je weet snel wat er nodig is om het proces verder in gang te brengen.

  • klantcontact via telefoon en e-mail
  • snel schakelen tussen klanten, leveranciers en collega's

We maken elektrisch rijden voor onze (zakelijke) klanten gemakkelijk. Dat doen we door levering, installatie en exploitatie van laadpalen. In 2007 begonnen als project binnen ons moederbedrijf Eneco zijn we inmiddels een zelfstandig, internationaal bedrijf. Vanuit ons eigen kantoor in Mechelen bedenken we slimme maatwerkoplossingen. Onze cultuur is ons succes en wat Eneco eMobility uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden Drive, Getting the job done, Respect en Together.

  • werken bij de dochteronderneming van Eneco
  • lekker op kantoor werken bij eMobility
  • werken bij een bedrijf en in een team dat graag groeit

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Chandini

senior recruiter

Wil je graag nog even babbelen of heb je een vraag? Laat het mij gerust weten. Ik ben het beste bereikbaar via e-mail op onderstaand e-mailadres.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.