• 12 april 2021
  • vacaturenummer: 462491

Ben jij servicegericht en beschikt jij over een dosis empathie? Wil jij het nieuwe jaar starten als klantservice medewerker op de schade afdeling van Centraal Beheer Achmea? Lees snel verder, want dan hebben wij voor jou de baan!

Een mooi startsalaris van €14,00;

Flexibele contracturen wat past bij jou;

Minimaal 26 en maximaal 34 uur per week;

Een gezellig team om mee samen te werken;

Doorgroei mogelijkheden binnen Achmea;

Thuis werken behoort tot de functie;

  • Je hebt een MBO4 diploma op zak;
  • Je hebt WFT basis op zak of je bent bereid dit te halen, net als WFT Schade Particulier;
  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden en/of klantcontact;
  • Je bent digitaal vaardig en je kan hier goed in schakelen;
  • Flexibel en resultaatgericht.

Als klantenservice medewerker in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant als het gaat om een schademelding. Je handelt dit zelfstandig af van A tot Z. Je weet na de training exact hoe je de klant te woord moet staan maar ook hoe de klant optimaal geholpen moet worden, zo ook bij mevrouw van der laan. Ze is op vakantie met haar partner in Egypte. Ze zijn 14 dagen aan het zonnen in een luxe resort. Meneer van der Laan uitgegleden bij het zwembad en is hard op zijn hoofd gevallen. Ze maakt zich ernstige zorgen om haar partner. Voordat ze op vakantie gingen heeft ze een reisverzekering met werelddekking afgesloten bij Achmea. Ze vraagt zich af wat Achmea voor haar kan betekenen? Zijn de kosten in het ziekenhuis gedekt, het vervoer er naar toe en welke nazorg heeft hij recht op? Ze belt vanuit Egypte om de melding te doen. Gelukkig kan je haar vertellen dat ze volledig is verzekerd. Je stelt haar gerust, helpt haar op weg en sluit het gesprek positief af.

Bij Achmea in Apeldoorn kom je te werken op de Schade Service afdeling van Centraal Beheer. We starten hier op 3 mei en 31 mei met een volledig inwerktraject. De eerste 5 weken krijg je een training. Hiervan zijn de eerste 3 weken een training van 34 uur per week waarin je informatie krijgt over de systemen, telefonische vaardigheden en polisvoorwaarden. Daarnaast nog minimaal 2 weken intensieve begeleiding op de werkvloer zodat je als volwaardig klantenservice medewerker aan de slag gaat. Na die tijd ga je thuis aan de slag.

Naast de taken van een klantenservice medewerker kan je ook andere taken uitoefenen. Presteer je op het gewenste niveau? Dan kan je je doorontwikkelen. Wordt vraagbaak, coach nieuwe schadebehandelaar in hun training, wordt omnichannel schadeadviseur of denk mee/werk aan nieuwe initiatieven als innovatie aanjager om de klant nog beter te kunnen bedienen. Dit zal je functie nog dynamischer maken!