• 24 juni 2021
  • vacaturenummer: 462309

Jouw hart ligt bij een telefonische functie, want klantcontact geeft jou veel energie. Je hebt ervaring in een callcenter of op de klantenservice. Je bent niet bang en hebt een pro-actieve houding. Hebben wij jou beschreven? Dan is dit jouw vacature! Voor onze klant in Apeldoorn zijn wij namelijk op zoek naar versterking. Als klantenservice medewerker ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar. Het is een opdracht tot in ieder geval eind augustus, met uitzicht op mogelijk langer. Want gaat alles goed, ben jij en is de opdrachtgever tevreden? Dan is verlenging zeker mogelijk. Wil je meer weten over deze vacature? Lees dan snel verder!

€ 12,86 bruto per uur

5,12% ADV-toeslag

een opdracht tot in ieder geval 31 augustus

8,33% vakantiegeld

werktijden 08:30 tot 17:30 uur

werken op kantoor met reiskostenvergoeding

Een telefonische functie is jouw op het lijf geschreven. Je werkt secuur en bent heel klantgericht. Kun je ook de volgende eisen afvinken? Dan moet je zeker solliciteren op deze vacature.

  • je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
  • je spreekt en schrijft de Nederlandse staal uitstekend
  • je hebt minimaal 2 jaar ervaring als klantenservice medewerker
  • je woont in de omgeving van Apeldoorn
  • je bent in ieder geval tot 31 augustus beschikbaar

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle klantvragen. Na een inwerktraject van twee weken ga je als eerst de telefoonlijn in. In het inwerktraject wordt je meegenomen in de basiskennis van de organisatie en haar producten. Daarna ga je de telefonische functie bekleden. Via de telefoon krijg je veel vragen vanuit de consument. Dit zijn diverse vragen, van klantenpas tot de folder en van de folder tot productkennis. Voorbeelden van vragen zijn: 'waar blijft mijn pakket? hoe werkt de klantenpas? waar vraag ik een klantenpas aan? Is dit onkruid?'. In het begin zul je op niet alle vragen het antwoord weten en dat geeft niet. Sommige vragen zijn zo specialistisch, die kun je dan stellen aan de specialistische inkopers. Zij beantwoorden jouw vraag en jij koppelt dit zelf terug aan de klant.

Het klantcontact is voornamelijk met de consument en telefonisch. Heb je dit onder de knie? Dan kan je ook de zakelijke klantcontacten oppakken. Dit zijn de 150 verschillende winkels van de organisatie. Dit zijn dus eigenlijk jouw collega's op locatie die vragen hebben over producten, voorraden of leveringen. Gaat alles goed? Dan kan het takenpakket ook nog uitgebreid worden met chat en e-mail. Ja, je leest het goed! Je kunt de functie zo divers maken als je zelf wil en je best doet. Heb je interesse? Reageer dan op deze vacature en ontvang binnen 24 uur reactie!

  • behandelen van klantvragen via de telefoon en eventueel via e-mail en chat
  • uitzoeken van klantvragen, door intern overleg met de specialistische inkopers of de collega's van de webshop
  • beantwoorden of terugkoppelen van klantvragen via telefoon en eventueel via e-mail en chat

Dit bedrijf is hét merk voor producten voor tuin en dier. De werktijden zijn op werkdagen van 08:30 tot 17:30 uur. En in een roulerend systeem werk je op de zaterdagen van 09:00 tot 17:00 uur (wel vanuit huis). Op werkdagen kun je nog op kantoor werken, helemaal gedurende de beginperiode. Daarna wordt je deels op kantoor verwacht, waarbij ze werken in een a- en b-ploeg.

Het huidige team bestaat uit elf collega's. Wat overeenkomt bij iedereen, is dat ze allemaal heel sociaal en collegiaal zijn. De drukte die ze nu ervaren is voor hun nieuw, daarom kunnen ze jouw hulp extra goed gebruiken. Je houdt van aanpakken en bent niet bang aangelegd. Met jouw winnaarsmentaliteit kun jij bijdragen aan de drukte die er nu heerst. Door de drukte hebben ze iemand nodig met ervaring in het callcenter of op de klantenservice. Je moet stevig in de schoenen staan, want de drukte brengt ook wat chaos met zich mee.

  • groeiende organisatie
  • hét merk voor huis, tuin en dier
  • toegankelijke en collegiale sfeer
  • initiatief wordt gewaardeerd

Ben jij je klantenservice medewerker die wij zoeken? Heb je ervaring in een callcenter? Solliciteer dan voor direct op deze vacature en wie weet kan je volgende week al starten! Bij voorkeur ontvangen we jouw sollicitatie via de 'solliciteer' knop. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.