• DIEMEN
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker bij ICS


  • 23 april 2018
  • DIEMEN
  • 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur

functieomschrijving

  • 23 april 2018
  • vacaturenummer: 46182

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Omschrijven anderen jou als warm, betrokken en een prettige gesprekspartner? Wellicht is de functie van Inbound Servicedeskmedewerker bij ICS dan iets voor jou!

WAT GA JE DOEN?
Als klantenservice medewerker bij ICS in Diemen spreek je klanten die bellen met vragen over hun creditcard. Dit loopt uiteen van kredietlimieten die zijn bereikt of vragen over de verzekering die een creditcard biedt bij een aankoop. Zo belt Johan je met de vraag waarom hij zijn drone niet kan kopen die hij op een Aziatische webshop heeft gespot. Je legt Johan uit dat hij zijn kredietlimiet heeft bereikt door een aankoop van de week ervoor. Hij begrijpt het probleem en is gerustgesteld. Vervolgens ga jij met Johan het gesprek aan of dit vaker is gebeurd en of hij zijn kredietlimiet wellicht wil verhogen. Op deze manier is Johan tevreden omdat je met hem meedenkt en werk jij aan je sales nadat je eerst servicegericht bezig bent geweest.

WIE BEN JIJ?
- Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 diploma;
- Je hebt minimaal één jaar ervaring in een baan met telefonisch klantcontact;
- Je kunt half mei starten;
- Vanwege de telefonische trainingen die je hebt gevolgd weet je binnen no-time de klantbehoeften helder te krijgen;
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
- Je hebt een representatief en professioneel voorkomen;
- Je bent gemotiveerd om meer te leren over bankproducten/creditcards;
- Je hebt geen vakanties gepland in de komende maand

WIJ BIEDEN:
- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
- De mogelijkheid om 32-36 uur te werken;
- Werken tijdens kantoortijden (8:00 tot 18:00 uur);
- Verdieping van je kennis over bankproducten/creditcards;
- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een salaris van €11,39 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding met OV;
- Fulltime training van 7 werkdagen (100% aanwezigheidsplicht).

EXTRA FUN:
Randstad Banking & Insurance bied je de mogelijkheid om een WFT Basis diploma te halen. Niet verplicht, wel een goed idee voor als je wil werken aan je cv en ontwikkeling!

OVER ICS
ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

Wil je weten wat Randstad jou kan bieden? www.randstad.nl/banking-insurance

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148