• 07 april 2021
  • vacaturenummer: 461445

'Mijn pakketje is niet bezorgd.' 'Ik krijg geen track en trace code in beeld, kun jij me helpen?' Zomaar wat vragen die bij jou als medewerker klantenservice bij GLS terecht kunnen komen. Vanuit Zwolle worden alle vragen beantwoord die vanuit het hele land binnen komen. GLS houdt zich met name bezig met zakelijke pakketbezorging tussen bedrijven. Jouw vragen zullen dus voornamelijk komen vanuit ondernemers.

Een baan voor 32 tot 40 uur per week;

Een bruto-uurloon tussen € 11 en € 12,50;

Een mooie functie voor langere tijd;

Een gezellig en informeel team;

Goede bereikbaarheid met eigen vervoer;

Reiskostenvergoeding tot max € 3,-/ dag.

  • Ervaring met klantcontact (dit mag zowel telefonisch als fysiek, bijvoorbeeld in de retail of in de horeca)
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur
  • Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede beheersing van Nederlandse taal
  • Je kunt snel zelfstandig werken

Als klantenservice medewerker van GLS weet jij snel te schakelen als je een klant aan de lijn hebt met een vraag. Jij bent service- en klantgericht en weet als speurneus altijd de juiste informatie te vinden om een passende oplossing of antwoord te bieden. Naast telefonie, komen de klantvragen ook per e-mail binnen. Jij bent communicatief sterk en hebt klanttevredenheid heel hoog zitten.

In bepaalde periodes kan het ontzettend druk zijn in het versturen van pakketten en ontstaan er vanzelfsprekend ook meer klantvragen. Jij bent stressbestendig en houdt ook in deze drukke periodes je hoofd koel en weet alle klanten naar tevredenheid te helpen.

De afdeling is geopend van maandag tm vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. Jouw uren zullen hier binnen worden ingepland. Vooralsnog werk je volledig vanuit de locatie in Zwolle. Zodra je volledig ingewerkt bent, is er de mogelijkheid gedeeltelijk vanuit huis te werken.

GLS levert betrouwbare verzendoplossingen, zowel landelijk, in Europa als wereldwijd. De kern markt is Europa. De GLS Group biedt haar pakketdiensten aan in 41 Europese landen. Binnen GLS kom je in Zwolle in een klein en informeel team te werken met gezellige collega’s. Iedereen kent elkaar en is betrokken. Dit betekent dat er veel ruimte is om mee te denken met het bedrijf en jouw afdeling.

Word jij blij van deze vacature? Solliciteer dan snel met je cv en motivatie en dan neemt onze recruiter contact met je op!