• LEEUWARDEN
  • 24 - 36 uur
  • HBO
  • € 12,80 per uur
solliciteren

Klantenservice Medewerker bij FBTO in Leeuwarden


  • 09 april 2018
  • LEEUWARDEN
  • 24 - 36 uur
  • HBO
  • € 12,80 per uur

functieomschrijving

  • 09 april 2018
  • vacaturenummer: 45918

Wil je werken in het centrum van Leeuwarden, vlak bij het station? Bij FBTO heb je de mogelijkheid om binnen een gezellig team in het hartje van de stad te komen werken!

Je komt binnen bij FBTO en loopt de trap op richting jouw afdeling. Je collega heeft al een kop koffie voor je gehaald en samen sluiten jullie aan bij de dagstart. Hierna zet je je headset op en vervolgens belt de eerste klant; de klant is onlangs vader geworden en hij wil graag zijn dochtertje bijschrijven op zijn verzekering. Dit is een mooie kans om je klantgerichte vaardigheden in te zetten! Daarna belt een klant met een vraag over haar autoverzekering. Ze vraagt zich af hoe zij verzekerd is en of dit nog wel passend is bij haar situatie. Jij zorgt er als deskundige voor dat de klant volledig op de hoogte is en bekijkt samen welke opties het beste bij haar passen.

Waar ga je werken?
Op de afdeling Klantenservice van FBTO ben jij het hart van de organisatie. Alle vragen en verzoeken van de klanten komen uit op jouw afdeling. FBTO heeft verschillende soorten Schade- en Zorgverzekeringen. Het leuke aan deze functie is dat je opgeleid wordt voor alle verschillende verzekeringen, zodat je veel afwisseling in onderwerpen aan de telefoon hebt. In je gesprekken achterhaal jij de behoeften van je klant, waarna je een passend aanbod kan doen met de producten van FBTO. Samen met je team zorg je ervoor dat je de klantverwachting overtreft, je gaat echt voor de 9+ ervaring. Je voert de gesprekken in het begin alleen telefonisch, als je voldoende ervaring hebt opgedaan kun je ook vragen via e-mail, chat en webcare gaan beantwoorden.

Wie ben jij?
Je hebt ervaring met klantcontact. Klanten voelen zich snel bij jou op gemak. Je durft vragen te stellen en proactief mee te denken. Je vind het leuk om lastige vraagstukken uit te zoeken en nét dat stapje extra te zetten.

Daarnaast:
• Ben je beschikbaar om te starten op 14 mei;
• Beschik je over HBO werk- en denkniveau;
• Kun je kiezen tussen deze min-max contracten: 24-32, 24-36 en 28-36, waarbij je minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar bent;
• Ben je de eerste 6 weken fulltime beschikbaar voor een training, om jou helemaal wegwijs te maken in de wereld van verzekeringen;

Wat krijg je ervoor terug?
• Een salaris van €12,80 bruto per uur;
• Veel ruimte voor je ontwikkeling, zo kun je e-learnings volgen en extra begeleiding en coaching aanvragen bij je teamleiders;
• De mogelijkheid om één dag in de week lekker vanuit je eigen huis te werken;
• Een passende reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om via Randstad WFT opleidingen te halen om je kennis van de financiële branche te verbreden;
• Een werkgever die goed voor haar personeel zorgt: denk bijvoorbeeld aan het uitdelen van warme chocolademelk op koude dagen en stoelmassages. Daarnaast beschikt FBTO ook over VR (Virtual Reality) Rooms waarin je tijdens je werk kunt ontspannen of nieuwe energie op kunt doen.

Ben jij enthousiast geworden? Kom werken als Klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden! Klik op de sollicitatie button onderaan deze pagina om te solliciteren; vergeet daarbij niet je motivatie voor deze functie mee te sturen.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Shanita Meijer
shanita.meijer@nl.randstad.com
020-5198030