• 03 maart 2021
  • vacaturenummer: 458225

Heb je ervaring met ServiceMax en wil je de komende 6 maanden aan de slag bij een toonaangevende organisatie als Philips?

€3000 - €3800 o.b.v. opleiding en ervaring

8,33% vakantiegeld

Werken vanuit huis, tijdens kantooruren

Een baan voor 6 maanden

  • Je hebt ervaring met ServiceMax/Salesforce en SNOW
  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
  • Je spreekt Nederlands en Engels
  • Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en kan zelfstandig werken

Als support medewerker fungeer je als eerstelijns helpdesk en zorg jij ervoor dat jouw collega’s geholpen worden wanneer zij problemen ervaren met ServiceMax (Salesforce). Via een ticketing systeem (SNOW) krijg je meldingen binnen, die je zelfstandig oplost of doorzet naar de juiste afdeling. Ook heb je (intern) telefonisch contact over de status van lopende incidenten. Daarnaast behandel je inkomende mails, neem je deel aan lopende projecten binnen het team, behandel je escalaties en vind je het leuk om actief mee te denken over verbeteringen in de processen. Het gaat om een functie voor in eerste instantie 6 maanden, met een mogelijkheid tot verlenging.

Je komt te werken in een divers en gedreven team van support medewerkers, verspreid over de hele wereld. Zo zitten er 20 collega’s in Azië, 15 in de USA en nog eens 20 in Europa. Van die laatste groep werkt het grootste deel normaal gesproken op de High Tech Campus in Eindhoven, maar nu vanuit huis. Om toch goed met elkaar in contact te blijven is er dagelijks een digitale dagstart en zal er maandelijks een meeting met alle collega’s wereldwijd zijn. Ook worden er digitale borrels georganiseerd. Je komt terecht in een hecht, open en toegewijd team, dat over het algemeen al lang binnen de organisatie werkt. Een goed teken, toch?

Wil jij binnenkort aan de slag als support medewerker bij Philips? Solliciteer dan direct!