• 23 februari 2021
  • vacaturenummer: 457288

Heb jij ervaring met klantcontact maar ben je toe aan een volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken naar gepassioneerde medewerkers die binding voelen met het klanten contact. Ben jij degene die voldoening krijgt uit het helpen van een klant? Ben jij degene die klanten telefonisch te woord kan staan? Zie jij jezelf al werken bij een bank of verzekeraar? Lees de vacature dan verder door om te kijken wat het precies inhoudt!

Salaris tussen de € 12,50 en € 16,00

De kans om te werken bij een bank of verzekeraar

WFT certificaten behaal je op onze kosten

Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

De leukste collega’s en gezelligste teams!

De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

Als klantenservice medewerker in het banken- en verzekeringswezen ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen van particuliere of zakelijke klanten. Je moet daarom goed kunnen luisteren en de juiste vragen kunnen stellen tijdens een gesprek met de klant. Je bent daarnaast proactief, leergierig en staat open voor feedback. Je staat stevig in je schoenen en bent vlot in je communicatie. Verder vragen we van je:

  • Minimaal een MBO4-diploma;
  • Je bent bereid je WFT-certificaten te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad;
  • Bij voorkeur al ervaring in een (telefonische) klantcontact functie, bijvoorbeeld in de horeca, retail of de reisbranche;
  • Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar.

Wist je dat voor de meeste functies binnen de financiële sector een WFT-diploma vereist is? WFT staat voor Wet financieel toezicht. Randstad biedt jou graag in deze periode de benodigde opleidingen aan, op onze kosten. Als klantenservice medewerker bij een bank of verzekeraar zorg jij voor een luisterend oor en het juiste antwoord. Je helpt klanten en derden met vragen over hun dagelijkse bankzaken, verzekeringen of hypotheek. Je bent in staat om empathie te tonen en door mee te denken de klant écht verder te helpen. Voorbeelden van vragen die je kunt verwachten zijn:

  • De klant wilt een nieuwe spaarrekening aanvragen
  • De klant heeft een vraag over een bepaalde afschrijving
  • De klant heeft schade aan de woning, wat nu?

Je zou als klantenservice medewerker aan de slag kunnen bij banken en verzekeraars in Leeuwarden. Organisaties als ING, Aegon en Achmea zijn regelmatig op zoek naar kandidaten die affiniteit hebben met de financiële sector. Voordat je het weet kan jij aan de slag gaan bij één van deze toffe werkgevers. Deze bedrijven vinden het belangrijk om te blijven ontwikkelen. Hierin kan jij ook een rol spelen. Door met innovatieve verbetervoorstellen te komen kun je een rol spelen in het optimaliseren van processen. Daarnaast wordt er steeds meer in zelfsturende teams gewerkt. Hierbij hebben jij en je collega's meer verantwoordelijkheden en vrijheid bij de invulling van de functie, uiteraard onder toeziend oog van je leidinggevende.

Voel jij je aangesproken? Dan komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken. Upload je cv en laat ons weten waarom jij onze nieuwe klantenservice medewerker bent!