• 04 maart 2021
  • vacaturenummer: 456886

Als medewerker klantenservice bij Zalando zorg jij voor die lach bij onze klanten! Door middel van de beste klantenservice te bieden middels telefoon, chat, e-mail en social media zorg jij voor de ultieme klantbeleving.

€10,- bruto per uur excl 50% toeslag op zondag

Een baan voor minimaal 30 en maximaal 36u per week

Flexibele werktijden (ma-zo 8.00-22.00u)

8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw na 26 weken

Vergoeding voor internet en reiskosten

Superleuke functie met diversiteit aan collega's

  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel NL als ENG
  • gedreven en gemotiveerd
  • vriendelijk, enthousiast en sprakelend
  • ervaren in het hebben van klantcontact
  • pc-vaardig

In Maastricht verzorgt Majorel de klantenservice voor diverse customer service projecten zoals Vattenfall, Orange en C&A. En ook Zalando is er een van! Bij Zalando, een van de grootste webshops voor schoenen, kleding en mode accessoires staat een uitgebreide online shopping ervaring centraal. Werk je bij ons klantenserviceteam dan ben jij hét visitekaartje richting onze onze klanten met vragen over hun bestelling, betaling of retourzending. Dit doe je niet alleen telefonisch! Ook via de mail, chat en social media ben je actief om onze klanten de beste klantbeleving te geven.

  • 'ik ben de track and trace code van mijn bestelling kwijt, help!'
  • 'ik heb mijn pakketje ontvangen maar mis een artikel...'
  • 'de rits van de broek die ik ontvangen heb is kapot, hoe kan ik het artikel retourneren?'
  • 'ik heb (een deel van) mijn bestelling vorige week teruggestuurd maar nog geen geld teruggestort gekregen op mijn rekening, waneer kan ik dat verwachten?' zijn enkele vragen die je kunt verwachten.

Niet voor niets is Majorel Benelux B.V. een van de topwerkgevers binnen de regio. Naast Zalando werken er collega’s voor verschillende andere projecten zoals Vattenfall, Orange en Satellic. Een dynamische internationale werkomgeving dus! Er heerst een informele, maar professionele werksfeer waarbij het "iedere dag het beste uit jezelf halen" wordt gestimuleerd. Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling staan hierbij ook centraal. Het kantoor is gevestigd in het mooie Maastricht. Naast een fantastisch uitzicht op de Maas is er een zeer goede OV-verbinding. Wanneer je vanuit thuis werkt ontvang je €0,25 per uur aan internettoelage (max €40 per maand). Werk je vanuit kantoor (bijvoorbeeld bij systeemissues thuis) dan ontvang je een 100% OV-vergoeding of €0,19 per km (max €11,40 per dag) wanneer je reist met eigen vervoer. Het salaris bedraagt €10,- bruto per uur excl. 50% toeslag op zondag. Dit is natuurlijk alleen de praktische info, je komt te werken in een superleuk team!

  • coaching en begeleiding
  • mogelijkheid tot dienstverband bij majorel zelf
  • informele werksfeer
  • extra trainingsmodules via Randstad ihkv je persoonlijke ontwikkeling
  • 8,33% vakantiegeld opbouw via Randstad en pensioenregeling na 26 gewerkte weken

Het project is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je bij voorkeur minimaal 30 en maximaal 36 uur per week beschikbaar binnen de genoemde openingstijden. De eerste 2 weken van de inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.

Zien we jou snel bij Majorel?