• 06 mei 2021
  • vacaturenummer: 456140

Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren Customer Service Representative voor 32 tot 40 uur per week. In deze functie ben jij de belangrijkste schakel tussen klant en het bedrijf. Jij bouwt relaties op en onderhoud deze met klanten en prospects. Daarnaast behandel je alle correspondentie en handel je klachten af. Je beantwoord vragen en begeleid het bestelproces totdat het product bij de klant is, zodat de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Je registreert op nauwkeurige wijze de klantgegevens in de daarvoor bestemde systemen.

Tijdelijk, minimaal 6 maanden wellicht langer!

Fijne collega's om mee samen te werken!

Vanwege de huidige maatregelen werken vanuit huis!

Jij bent een ervaren Customer Service Representative die kennis heeft van SAP en zijn / haar talen kent. Je spreekt Nederlands, Engels en het liefst ook nog Frans!
Je wil graag aan de slag als commerciële klantenservice medewerker!
Service en Sales komen mooi samen in deze baan!
Je hebt ervaring in het werken met diverse systemen tegelijk en pikt een nieuw systeem gemakkelijk op.

Verder ben je goed in staat de behoefte van jouw klant te achterhalen. Deze behoefte zet jij om in een aanbod wat past bij jouw klant. Hiervoor gebruik jij jouw commerciële vaardigheden.
Jouw doel als customer service medewerker is een zeer goede service verlenen aan je klant.

Verder is het belangrijk dat jij:

  • Communicatief sterk bent;
  • Je talen kent;
  • Je kan snel schakelen en prioriteiten stellen;
  • Per direct beschikbaar bent voor 32 tot 40 uur per week;
  • Woensdag is een vaste werkdag, deze dag ben jij sowieso beschikbaar.
  • Je hebt regelmatig contact, zowel mondeling als schriftelijk, zowel met klanten als met prospects;
  • Je beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat de gevraagde informatie door andere afdelingen naar de klant wordt gestuurd;
  • Je controleert ontvangen bestellingen op volledigheid, productiespecificaties, prijs, levering en betalingscondities. Je voert de bestelgegevens in SAP in en stuurt een ontvangstbevestiging bij een volledige en geen geblokkeerde bestelling;
  • Jij hebt contact met de klant bij te hoge kosten, betalingsproblemen of andere vragen rondom de betaling;
  • jij zorgt ervoor dat de klantenbestanden actueel zijn.

Je gaat werken bij een bedrijf wat een producent is van verschillende chemicaliën voor diverse doeleinden, als voorbeeld voor de kunststofindustrie en de olie- en gasindustrie. Het bedrijf heeft een platte organisatiestructuur. Binnen deze mooie organisatie ben je zeker geen ''nummertje'' en zijn er korte communicatielijnen.

  • Vanwege de huidige maatregelen wordt er gewerkt vanuit huis!

Zie jij het helemaal zitten om aan de slag te gaan als Customer Service Representative binnen deze mooie organisatie? Solliciteer snel via de sollicitatiebutton!