• 11 februari 2021
  • vacaturenummer: 456008

Ben jij de nieuwe Customer Service Representative van onze klant? Je gaat werken op de locatie Maasvlakte.

Marktconform salaris

Maasvlakte

Ben jij iemand met logistieke kennis en heb jij tenminste 5 jaar ervaring in een Customer Service functie? Werkzaam geweest op, of bekend met, inland terminals en bekend met Modality? Dan is dit bedrijf op zoek naar jou!

  • Goede kennis van Modality (harde eis!)
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol
  • Logistieke rol gehad
  • Nederlands, Engels en Duits spreken en verstaan
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Goede kennis van het Microsoft pakket

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse contacten met bestaande klanten. De Customer Service Representative kent de klant, zijn organisatie, wensen en belangen. Je zorgt ervoor dat de klant optimaal bediend wordt. Daarnaast monitor je proactief de afgesproken service volgens Standard Operating Procedures (SOP) en grijpt zo nodig in.

  • Continu volgen van de voortgang van alle klantprocessen (bv op gebied van orders, transport en facturatie)
  • Onderhouden van communicatie met de toegewezen klanten (bv over afwijkende orders, voortgang, issues en claims)
  • Onderhouden van CRM
  • Optreden als intermediair in bij verstoringen tussen klant, rederij en terminals
  • Registratie van klachten
  • Afgeven van bestaande tarieven

Rotterdamse werkgever op een gave locatie.

  • Bedrijf is gevestigd op de Maasvlakte
  • Eigen vervoer noodzakelijk

Ben jij enthousiast? Wil jij met een nieuwe baan starten, solliciteer dan direct.