• 16 februari 2021
  • vacaturenummer: 455349

Geen vraag is te gek en deze variatie aan vragen zie jij als een uitdaging. Je kan goed luisteren en voelt precies aan wat de klant nodig heeft. Daarnaast spreek je een goed woordje over de grens en ben jij in woord en schrift Engels vaardig. Beschrijven we jou?
Kom dan werken bij FedEx/TNT in Eindhoven.

Toonaangevend bedrijf!

Internationale werkomgeving

Een goed salaris van €13,56 per uur!

Doorgroeimogelijkheden!

Je hebt goede communicatieve vaardigheden en vind het leuk om contact te hebben met klanten!
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je minimaal over een MBO 4 werk- en denkniveau.
De contacten met klanten gaan letterlijk over de grens. Hiervoor is het belangrijk dat je de Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift. Telefonisch en per e-mail schakel je veel in de Engelse taal. Alles wat jij vast legt in de systemen van FedEx is in het Engels. Het is ook van belang dat je goed Nederlands spreekt en schrijft.

  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (fluent Dutch is a must!)
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift;
  • een mensenmens die graag het verschil wil maken voor klanten

Als Customer Care Representative bij FedEx/TNT ben je in de eerste lijn het
aanspreekpunt voor alle klanten, voornamelijk Business-to-Business, maar ook steeds meer voor de particuliere klant. Vanuit het algemene nummer komen ze bij jou en je collega's uit en jullie staan klaar voor alle vragen. Daarnaast probeer je klanten te wijzen op zelfstandig boeken en zendingen regelen, om zo in de toekomst klanten meer geautomatiseerd te laten werken.
Doel van de functie is het uitbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.
Jij zorgt voor een uitstekende bereikbaarheid, erop toeziend dat elke klant een uitzonderlijke klantervaring geniet.

FedEx/TNT is de toonaangevende leverancier van wereldwijde koeriers- en
expressdiensten voor de zakelijke markt en is gevestigd in Eindhoven. Een belangrijke succesfactor is de ‘can do’-mentaliteit van hun medewerkers: zij leveren overal en altijd op tijd. Ook wanneer dat onmogelijk lijkt. Mensen die oplossingsgericht denken en snel kunnen schakelen voelen zich bij FedEx/TNT thuis en profiteren van de vele doorgroeimogelijkheden die FedEx/TNT als internationale organisatie te bieden heeft.

Hoe nu verder?
Reageer op de vacature door op ‘solliciteer’ te drukken en voeg een recent CV en een onderscheidende motivatie toe. Wij nemen z.s.m. contact met je op!