• 03 maart 2021
  • vacaturenummer: 454601

Op de Servicedesk in Zwolle worden alle landelijke meldingen en storingen aangenomen en verwerkt. Zodra de collega's van de frontoffice alle details van de melding hebben uitgevraagd, is het aan jou om de juiste monteur in de betreffende regio zo snel mogelijk in te plannen. Je hebt hiervoor dus intern contact met de monteur, maar daarnaast zorg je ook voor afstemming met de klant om de afspraken en eventuele vervolgwerkzaamheden te bevestigen. Daarnaast zorg jij dat (onderhouds)afspraken vanuit contracten worden nagekomen en gepland, houd klanten hierover op de hoogte en bewaakt de voortgang.

Een bruto maandloon van €2916 obv 40 uur

Een mooie uitdagende functie voor langere tijd

Een enthousiast en gedreven team

Een 40-urige werkweek

Veel dynamiek en afwisseling

Met jouw ervaring als planner en jouw technisch inzicht is deze functie bij Unica een mooie volgende stap in jouw loopbaan. Jij hebt feeling met de (installatie)techniek en hebt ervaring in een klantcontactomgeving.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een excellente klantbeleving voorop stelt. Je werkt daarnaast zelfstandig en kunt snel schakelen en goed analyseren. Je bent pro-actief, flexibel en oplossingsgericht.

  • Jij bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau met bij voorkeur een opleiding richting de techniek
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het plannen van monteurs
  • Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact

Alle meldingen die worden aangenomen bij jouw collega's van de frontoffice worden vervolgens doorgezet naar de planners. Aan jou de taak te zorgen dat er zo snel mogelijk een monteur ter plekke is om de storing op te lossen. Vanuit Zwolle wordt dit landelijk opgepakt en jij hebt een aantal regio's onder jouw hoede.

Je maakt registraties, werkorders en bestellingen aan en plant, in overleg met de klant, deze werkorders in. Je communiceert met de monteurs en bij calamiteiten met de contractbeheerder. Je monitort en bewaakt daarnaast de contractafspraken en voortgang en hebt hierover contact met de klant bij eventuele afwijkingen. Je streeft er samen met je directe collega's naar continu naar de dienstverlening te verbeteren

Het is een fulltime functie (40-uur per week). De servicedesk is geopend van maandag t/m vrijdag 7:00 – 19:00 uur en de zaterdag van 8:00 – 16:30 uur. Jouw werkuren vallen binnen deze tijden. Je zult dus ook met enige regelmaat op zaterdag werken.

Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland en trendsetter in duurzame innovaties, die alle vraagstukken op het gebied van techniek in en om gebouwen oplost. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat.
Unica vindt het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen. Unica maakt het verschil in techniek én dienstverlening; de slogan is niet voor niets ‘Samen maken wij de toekomst’.

Is dit jouw baan? Wacht dan niet langer en reageer direct met een recent CV en gerichte motivatie.