• 18 januari 2021
  • vacaturenummer: 453611

Voor een van onze klanten in Breda zijn wij op zoek naar een fulltime customer service specialist die klanten telefonisch en per mail te woord staat. De vragen die binnenstromen gaan over de producten die onze klant verkoopt. Belangrijk dus dat jij klantvriendelijk bent én de expertise in huis hebt om de vragen af te handelen. Veel vragen zijn van technische aard. Belangrijk dus dat je hier affiniteit mee hebt!

Full time werkweek!

Een salaris tussen de €2600,- en €2800,-

Volop ontwikkelmogelijkheden

Breda

Wat neem je mee?

  • Je bent sterk in het analyseren van vraagstukken en je bent altijd gefocust op het vinden van oplossingen
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (schriftelijk en mondeling) beheersing van de Franse taal is een pré
  • Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en je bent nauwkeurig
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaarigheden en je hebt voldoende inlevingsvermogen
  • Je bent een teamplayer!

Wat ga je doen?

  • Jij beantwoord vragen van klanten tijdig en accuraat en je zorgt daarbij dat de klant vertrouwen krijgt in het bedrijf. Ook neem je de verantwoordelijkheid voor de opvolging en communicatie richting klanten op je
  • Jij verstrekt informatie over onderhouds- en serviceopties en regelt indien nodig een servicemonteur om klachten bij de klant op te kunnen lossen
  • Jij streeft ernaar om de gestelde SLA's en individuele / afdeling / bedrijfs KPI's te behalen en te overtreffen
  • Jij streeft ernaar om de processen en de manier van service verlenen voortdurend te verbeteren richting de klanten. Je overlegt waar nodig met Field Sales om de eisen van de klant te begrijpen met betrekking tot prijzen, doorlooptijden en het potenti
  • Je bent ook betrokken bij offerteaanvragen

Onze klant is een Amerikaanse leverancier van onder andere wetenschappelijke instrumenten, reagentia en verbruiksartikelen voor de gezondheidszorg, biowetenschappen, laboratoria, de overheid en de industrie.

Wat leuk is om te weten, is dat dit bedrijf veel investeerd in kennis en ontwikkeling van haar medewerkers. Collega's werken nauw samen en ondersteunen elaar waar nodig.

Herken jij jezelf in de vacature en ga je graag met ons in gespreken over de mogelijkheden? Bel ons dan gerust óf reageer via de website op de vacature met je CV en een korte morivatie. We hopen snel iets van je te horen.