• 18 januari 2021
  • vacaturenummer: 453055

Denk jij ondernemers van goed advies te kunnen voorzien? Hun vragen in kaart brengen om ze vervolgens met jouw kennis en kunde op weg te helpen? En dit bij één van de grootste banken van Nederland? Dan past de functie van telefonisch Zakelijk adviseur op de klantenservice bij ING in Leeuwarden jou perfect.

Een bruto-uurloon van € 14,61

Een flexibele, parttime baan tussen 9.00 en 17.00

Baan met ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden

Uiteraard behoort thuiswerken tot de mogelijkheden

Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Jouw doel is snel samen met de klant helder te hebben welke informatie er precies nodig is om een goede service te kunnen bieden. Het is van belang om je gesprekken nauwkeurig en efficiënt af te handelen. Verder vragen we van je;

  • MBO4 werk- en denkniveau
  • In bezit bent van de WFT-Basis, of je bent bereid je WFT-Basis certificaat op korte termijn te behalen. Uiteraard op kosten van Randstad
  • Bij voorkeur al ervaring in een telefonische klantcontactfunctie hebt
  • Dat je commercieel, proactief en communicatief vaardig bent
  • Je hebt affiniteit met de zakelijke dienstverlening
  • Een flinke dosis enthousiasme om bij deze gave werkgever aan de slag te gaan!

Als zakelijk adviseur sta je zakelijke klanten telefonisch te woord. Het kan gaan over internetbankieren, het opheffen van de zakelijke rekening of over het gebruik van de mobiele app. Tijdens deze gesprekken denk je met de klant mee. Je probeert de klant vervolgens van een passend advies te voorzien. Op termijn maak je in je functie een commerciële verdieping waarbij je toewerkt naar het signaleren van kansen voor de klant. Zo ga je je ontwikkelen in de service die je namens ING kan bieden.

  • Klantenservice verlenen aan zakelijke partijen, zoals ondernemers
  • Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld zakelijke leningen, creditcards of het ondernemerspakket
  • Een stukje extra service bieden door mee te denken met de klant over wat jij vanuit ING nog meer voor hem/haar zou kunnen betekenen
  • Zowel jij als je klant hangen met een tevreden gevoel op

Het team van Zakelijk adviseurs van ING in Leeuwarden bestaat uit een hechte groep collega's die dagelijks zakelijke partijen te woord staan over hun bankzaken. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk 'Agile' werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt.

  • ING biedt een betaalde training van 32 uur per week, deze vindt volledig plaats op kantoor.

De startdatum zal begin maart 2021 zijn. Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? En ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet en solliciteer nu! We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.