• 12 april 2021
  • vacaturenummer: 452113

Weet jij de klant vanaf het eerste moment in de watten te leggen? Kun jij ze daarna wegwijs maken in de digitale wereld, en ze pro-actief te informeren over selfservice mogelijkheden? Als klantenservice medewerker voor ons Vlaams telecom-project ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantenservice voor onze zakelijke klanten. Dit betreffen zakelijke klanten van een bekende Vlaamse aanbieder van mobiele telefonie, internet en digitale tv thuis. Je team van zowel Nederlandse als Vlaamse collega's kenmerkt zich als gezellig, dynamisch, kleinschalig en familiair.

€10,- bruto per uur

Afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf

Betaalde inwerktraining van 3 weken (fulltime)

8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw na 26 weken

Ziektekostenvergoeding voor Vlaamse medewerkers

Ben jij iemand die klantvriendelijkheid uitstraalt en daarbij een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft? Kun jij snel systemen je helemaal eigen maken?

  • Beheerst de Vlaamse of Nederlandse taal in combinatie met Frans
  • De Franse taal dien je zeer goed te beheersen
  • Hebt goede commerciële vaardigheden
  • Communicatief sterk in het Engels (i.v.m. de systemen en interne communicatie)
  • Goede computervaardigheden
  • Staat sterk in je schoenen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen, voor een goede oplossing van problemen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie en staat onze klanten zowel telefonisch als ook per mail te woord. Vragen die je gaat beantwoorden gaan over bijvoorbeeld het laten wijzigen van een contactpersoon in het systeem, abonnementen die de klant heeft afgesloten of het bestellen van simkaarten. Wat je bespreekt met de klant log je uiteraard administratief in het systeem. Na verloop van tijd krijg je er steeds meer skills bij en ga je ook pro-actief de klanttevredenheid bij deze klanten meten. Volop groeimogelijkheden dan ook binnen de afdeling!

Klaar om te werken in het Customer Service Center bij Majorel Maastricht?

  • Topwerkgever in de regio
  • Informele, maar professionele werksfeer
  • Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling
  • Ardere projecten zoals Vattenfall, Zalando en Satellic

Het project is geopend van maandag t/m zondag van 08.00 tot 22.00 uur. Om voor deze vacature in aanmerking te komen ben je bij voorkeur minimaal 26 en maximaal 36 uur per week beschikbaar binnen de genoemde openingstijden. De eerste 3 weken van de inwerktraining vragen wij een volledige beschikbaarheid van je.

Zien we jou snel bij Majorel?