• 05 januari 2021
  • vacaturenummer: 451262

Deze opdrachtgever is een grote logistieke organisatie in Moerdijk. Met een inpandig warehouse vertegenwoordigen zij meerdere merken waar jij als klantenservice medewerker vragen over kunt krijgen. Je komt te werken in een jong en gemotiveerd team bij een stabiele en vooruitstrevende organisatie. Parttime werken is ook zeker mogelijk en je hebt uitzicht op een vast dienstverband.

32 - 40 uur functie

2.000 - 2.200 o.b.v. fulltime

Reiskostenvergoeding - Per OV slecht bereikbaar

Uitzicht op een vast dienstverband

Werktijden zijn van ma t/m vr van 08.00-18.00 uur

Dit is geen standaard klantenservice functie waarbij je contact hebt met de klant die gebruik maakt van jullie warehouse. Nee, in deze rol schakel jij met de eindgebruiker van deze klant. Jouw afdeling neemt de complete klantenservice van een bedrijf uit handen en de mensen die jij spreekt zijn dus consumenten. Wanneer ben jij de ideale Customer Service Medewerker?

  • Je beschikt over MBO+ werk-en denkniveau
  • Bereid om naar Moerdijk te reizen
  • Je beschikt over goede kennis van Microsoft Office en Facebook en weet zich snel systemen eigen te maken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersinig van de Engelse, Duitse of Franse taal is een pré en zal in uurloon iets hoger zijn
  • Ervaring in telefonisch klantcontact is vereist

Je bent als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor meerdere merken die aangesloten zijn bij deze organisatie. Vragen die gesteld kunnen worden zijn bijvoorbeeld: Iemand die het Weight Watchers programma volgt en wil weten wanneer de repen weer op voorraad komen in de webshop. Iemand die een gezelschapsspel van Hasbro heeft gekocht waarvan de speluitleg ontbreekt en vraagt of je dit op wil lossen
Iemand die wil weten of de werkschoenen van Engelbert Strauss groot of juist klein vallen.

Doordat je voor meerdere merken werkt is elk telefoongesprek of mailt je anders. In totaal zijn er 18 verschillende projecten waar jij vragen over kunt krijgen.

  • Je staat klanten telefonisch te woord met vragen/klachten en weet deze contactmomenten goed vast te leggen
  • Ook via social media of per e-mail reageer je op vragen van klanten
  • Je voert nieuwe bestellingen in en handelt retouradministratie af.

Je komt te werken bij een grote logistieke speler met een inpandig warehouse. Het kantoor is licht en modern ingericht en je merkt dat ze met hun tijd meegaan en altijd in ontwikkeling zijn. Dit is ook iets wat van jou verwacht wordt: de customer service functie waarin jij aan de slag gaat bestaat uit zoveel verschillende facetten dat je constant aan het leren bent. Aandacht voor jou als persoon, collegialiteit en daarmee een positieve werksfeer is bij dit bedrijf aan de orde van de dag.

Ben jij enthousiast over de vacature, reageer dan direct door op de sollicitatie button te selecteren.