• 08 januari 2021
  • vacaturenummer: 450949

Krijg jij energie van de snelle IT wereld en wil jij graag hierin stappen maken? Vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Wil jij graag jaarlijks een opleidingsbudget krijgen van €1500,- en de komende periode thuiswerken? En wil jij bij de grootste internetprovider van Nederland werken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Randstad IT is op zoek naar gedreven IT Support Medewerkers die in 2 weken opgeleid worden om bij KPN aan de slag te gaan voor de locatie Amersfoort!

€1500,- opleidingsbudget KPN Academy

Naast station Amersfoort (voorlopig thuiswerken)

32 of 40 uur

Top werkgever

In de functie van IT Support Medewerker ben jij altijd nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen en dienstverleningen binnen IT. Daarom ben jij binnen het bedrijf de IT-vraagbaak voor jouw klanten en collega's. Zijn de volgende punten ook op jou van toepassing?

  • afgeronde ICT-opleiding op MBO 3 niveau of hoger
  • Je hebt ervaring met klantcontact
  • Jij weet de juiste vragen te stellen en bent doelgericht
  • Je kan 2 avonden doordeweeks (11:30 – 20:00 uur) + 1 zaterdag in de 4 weken (08:00-17:30) werken
  • Voorkeur voor 40 uur beschikbaar per week, maar 32 uur is ook bespreekbaar

Als IT Support Medewerker biedt jij hulp aan klanten bij IT gerelateerde problemen en storingen.
Om klanten optimaal te woord te staan pas je het optimaal klantgesprek toe en ben je aanspreekpunt voor de klant en monteurs. Dit kan zowel via telefoon of de mail of zijn. Door jou IT-kennis en communicatie vaardigheden ben jij in staat snel problemen op te lossen. Jij houdt je vooral bezig met 2e lijns support. Daarom draag jij ook bij aan het verbeteren van de service en kwaliteit van de IT binnen de organisatie. Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

  • ICT vragen behandelen, registreren, analyseren en afhandelen
  • Levert maatwerk service en oplossingen en begeleid de klantreis van A to Z.
  • Zet complexe problemen/ klachten door naar specialisten en bewaakt afhandeling en geeft in duidelijke taal aan wat het klant incident is.
  • Specifieke IT problemen oplossen
  • Werken met standaardprocessen en kaders
  • Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten
  • Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en implementeren

De grootste internetprovider biedt jou veel mogelijkheden en uitdagingen:

  • Startsalaris van €2213,- bruto per maand o.b.v. een 40 urige werkweek
  • Toeslagen op de avonduren en op zaterdag
  • Opleidingsbudget van €1500,-
  • Een uitdagende baan in de IT met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Thuiswerken t/m mei 2021 en waarschijnlijk daarna de mogelijkheid om in overleg thuis te werken
  • Locatie: Stationsstraat 115, 3811 MH Amersfoort
  • Reiskostenvergoeding €0,18 per kilometer. Minimum afstand 10,5 KM en maximaal 30 KM enkele reisafstand vergoed. OV wordt volledig vergoed
  • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Wil jij graag voor deze uitdagende IT positie in aanmerking komen? Solliciteer dan direct en wij nemen binnen 1 werkdag contact met jou op.