Haal jij er energie uit om anderen te helpen met ICT vraagstukken? Dan zij wij op zoek naar jou!

In de functie van IT-servicedesk specialist ben jij altijd nieuwsgierig naar de nieuwste ontwikkelingen en dienstverleningen binnen IT. Daarom ben jij binnen het bedrijf de IT-vraagbaak voor jouw klanten en collega's. Zijn de volgende punten ook op jou van toepassing?

• afgeronde ICT-opleiding op MBO 3 niveau of hoger
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Jij weet de juiste vragen te stellen en bent doelgericht

Jij bent het eerste aanspreekpunt bij IT gerelateerde problemen en storingen. Dit kan zowel via telefoon mail of persoonlijk zijn. Door jou IT-kennis en communicatie vaardigheden ben jij in staat snel problemen op te lossen. Jij signaleert problemen als eerst. Daarom draag jij ook bij aan het verbeteren van de service en kwaliteit van de IT binnen de organisatie. Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• ICT vragen behandelen, registreren, analyseren en afhandelen
• Specifieke problemen voorleggen bij de juiste collega
• Werken met standaardprocessen en kaders
• Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan ICT-projecten
• Proces- en systeemverbeteringen voorstellen en implementeren

Randstad IT heeft een groot netwerk van toonaangevende klanten met diverse ICT servicedesk functies. Zo is er altijd een functie beschikbaar die past bij jou wensen en vaardigheden.

Herken jij jezelf in de functie van servicedesk medewerker ICT? Ik kom graag met je in contact. Tijdens een (virtueel) bakje koffie bespreken wij wat jouw vaardigheden en wensen zijn. Zo vinden wij samen een ICT servicedesk functie die bij jou past.

Robert de Boer

Specialist IT

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.