• 15 december 2020
  • vacaturenummer: 449976

Ben jij expert in service verlenen en wil jij ondernemers helpen? Wil jij werken in een gezellig en ambitieus team? Kom dan werken als partner specialist bij bol.com! Als partner specialist ondersteun jij de verkopers (partners) van bol.com met alles waar zij tegenaan kunnen lopen in hun ‘bol.com onderneming’. Een zeer belangrijke rol, want zonder partners, geen bol.com!

2100 euro per maand, o.b.v. fulltime dienstverband

Het ontwikkelen van jezelf en training on the job

32-40 uur

Na +- 1,5 jaar kans op een contract bij bol.com

Tussendoor een potje fifa met je collega's.

Als partner specialist is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Je moet in staat zijn goed door te kunnen vragen en de oplossing helder uit te kunnen leggen. Uiteraard hoef je nog geen specialist te zijn als je begint. Hiervoor werkt bol.com veel met training on the job. Na een eerste training ga je meteen lekker aan de slag, onder begeleiding van je (ervaren) collega's.

  • Je wil jezelf graag ontwikkelen
  • Je bent enthousiast en stressbestendig
  • Je staat stevig in je schoenen en bent communicatief vaardig
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 32 of 40 uur per week beschikbaar
  • Starten op 11 januari 2021
  • Aantoonbare werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte rol is een pre
  • Je bent oplossingsgericht en doorgrond elke case/vraagstuk die de partner heeft.

Jij bent de aanspreekpunt voor partners van bol.com. Zo ben jij de helpende hand voor partners die jouw hulp en/of advies nodig hebben met betrekking tot hun artikelen. De ondernemers hebben diverse vragen en die dien jij op te lossen. Zo kan je vragen krijgen over: ‘Hoe kan ik producten plaatsen?’, ‘mijn artikelen staan niet meer op de site!’, ‘Iemand verkoopt hetzelfde product voor de helft van de prijs, mag dat?’.

In het eerste jaar ontwikkel je jezelf in poule 1. In poule 1 ga je meters maken en word je opgeleidt om de basis te kennen en help je de partners verder via telefoon en chat. De vragen zijn minder uitdagend dan in poule 2 en 3. In poule 2 krijg je complexe cases op je bord. Zo zal je partners via de mail verder helpen. In poule 3 krijg je managed partners toegewezen die behoren tot de top 2000. Dit zijn de partners waar jij een ultieme service aan moet verlenen.

Je gaat werken bij de leukste werkgever van Nederland genaamd bol.com. Je komt in een groot team terecht met de leukste collega's. Service en snelheid staan hoog in het vaandel bij zowel bol.com als haar verkopers. Samen met jouw team help jij elke verkoper snel en zorgvuldig door het geven van het juiste advies. Dit alles wissel je af met een potje fifa.

Ben je al helemaal enthousiast geworden? Reageer dan direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.