• 28 april 2022
  • vacaturenummer: 449709

Kun jij snel tot de kern van een probleem komen en de juiste oplossing voordragen? Dan is het ons Satellic project bij majorel de uitdaging voor jou!

Als medewerker klantenservice van Satellic sta je zowel met vrachtwagenchauffeurs als met transportbedrijven in contact. Hierbij is het van groot belang om snel te kunnen schakelen en zo toch tot de juiste oplossing te komen. Je vindt het leuk om je te begeven in zowel nationale als internationale sferen.

Een salaris van €10,50 bruto per uur

50% toeslag tussen 22.00-8.00u en op zondag

Bovenop de €10,50 voor elke extra taal €0,50 p/u

Vergoeding voor o.a internetverbruik en reiskosten

Bonusregeling: nóg eens tot €2 p/u extra verdienen

NL-ENG, DE-ENG/NL of FR-ENG/NL mogelijkheden!

Ben jij iemand die graag goede service verleent en daarbij sterk in je schoenen staat? Neem jij een uitdaging met beide handen aan en beheers je:
- Nederlands in combinatie met Engels
- Frans in combinatie met Engels en/of Nederlands
- Duits in combinatie met Engels en/of Nederlands?
Lees dan zeker verder!

  • Je kunt een goed luisterend oor bieden
  • Je bent resultaat en oplossingsgericht en komt snel tot de de kern van de klantvraag
  • Je kunt je makkelijk aanpassen in verschillende situaties
  • Je hebt een proactieve houding

Sinds 1-4-2016 is het voor vrachtwagens boven een gewicht van 3,5 ton verplicht om tolheffing te betalen (je herkent wellicht de Viapass borden bij de grensovergang!). In het hele proces, zoals het aanvragen van de tolkastjes die in de cabine hangen (de 'OBU') en het registreren van de voertuigbewijzen, tot aan storingen van de OBU en de betaling van de facturen, kunnen er vanuit zowel de vrachtwagenschauffeurs alsook de transportbedrijven verschillende redenen zijn om contact op te nemen met de klantenservice van Satellic. Dit zal hoofdzakelijk telefonisch zijn. Maar ook via de mail en chat worden klantvragen, -verzoeken en -klachten behandeld.

Jij bent dan ook het eerste aanspreekpunt voor deze transportbedrijven als de chauffeurs, waarbij de tijdsdruk hoog is. Voor deze klanten geldt: 'tijd=geld' en deze willen dus heel snel en goed geholpen worden. De vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld 'Ik wil mijn voertuigbewijs registreren om een tolkastje te kunnen bestellen, maar krijg een foutmelding?' of 'De betaling van de tolheffing gaat mis, hoe kan ik ervoor zorgen dat dit juist verloopt?'.

Vanwege het internationale karakter verricht Satellic de klantenservice in 4 talen: Nederlands, Engels, Frans en Duits. De interne communicatie is veelal in het Engels, vandaar ook dat er een redelijk tot goede beheersing van het Engels gevraagd wordt.

Het Satellic project wordt vanuit het majorel kantoor in Maastricht aangestuurd. Het betreft welliswaar een volledige thuiswerkfunctie. Echter bij bijvoorbeeld systeemproblemen die niet op afstand opgelost kunnen worden, kan van je gevraagd hiervoor naar kantoor te komen. Bij voorkeur ben je dan ook woonachtig in de regio, een stukje over de grens in Belgie of Duitsland is geen probleem. Maar woon je iets verder weg in Nederland? Ook dat is geen probleem! De inwerktraining is ofwel 'on the job' ofwel in groepsverband digitaal.

Satellic is 24/7 geopend. Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar. Wil je liever wat minder werken maar ben je wel - redelijk - flexibel in te plannen vanaf 20u per week? Ook dan gaan we graag met je in gesprek. Gedurende inwerktraining (1 a 2 weken) vragen wij wel een volledige beschikbaarheid van je.

  • Topwerkgever in de regio
  • Meerdere klantenserviceprojecten zoals Esprit, Peek & Cloppenburg, Vattenfall en C&A
  • Informele, doch professionele werksfeer
  • Persoonlijke begeleiding en ruimte voor ontwikkeling
  • €0,25 per uur aan internetvergoeding
  • Reiskostenregeling mocht je een keer op kantoor werken: €11,40 netto per dag bij reizen met eigen vervoer, OV 100% vergoeding
  • 8,33% vakantiegeld opbouw bij Randstad én een wekelijkse uitbetaling
  • Extra opleidings- en trainingsmogelijkheden via Randstad

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.