• 08 december 2020
  • vacaturenummer: 449077

In deze baan als Commercieel medewerker binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor klantenvragen over verkooporders van fietsfabrikanten en retailers in de fietsbranche. Jij biedt jouw klanten hulp bij vragen over de bestelstatus van orders tot aan factuurvragen en je verwerkt alle binnenkomende orders foutloos zodat een correcte en tijdige levering is gegarandeerd.

Een salaris tot € 3000 bruto per maand obv 40 uur

Een direct dienstverband bij de opdrachtgever

Een contract voor 32-40 uur per week

Werken bij een innovatief technologiebedrijf

Fijne collega's die je met open armen ontvangen

Jij gaat voor een optimale klanttevredenheid en weet jouw klanten te verrassen door jouw service- en klantgerichte werkhouding. Je werkt vlot, nauwkeurig en correct en streeft naar een hoge kwaliteit van je eigen werk. Daarnaast ben je in staat om onder hoge druk te blijven presteren en je krijgt energie van situaties waarin je vragen, problemen en/of klachten van klanten weet op te lossen. Je bent leergierig, pikt snel nieuwe zaken op en je bent een kei in ‘multitasken’ zonder het overzicht te verliezen.

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met orderadministratie, facturatie en internationaal klantcontact
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
  • Je hebt ervaring met MS Office, CRM en bij voorkeur ook met ERP

Als Commercieel medewerker binnendienst ben jij het aanspreekpunt voor fietsfabrikanten en retailers in de fietsbranche. Jij schakelt moeiteloos tussen telefoon, e-mail en chat en mogelijke andere manieren om jouw klanten hulp te bieden bij vragen over bestellingen. Daarnaast weet je problemen en/of klachten van klanten vlot af te handelen op een zeer service- en klantgerichte wijze. Alle contacten leg je vast in het CRM pakket. Samen met je directe collega's neem jij productie- en monsterbestellingen van klanten in verschillende talen en formaten in behandeling. Binnenkomende orders verwerk je in het ERP-systeem, zodat een correcte en tijdige levering kan plaatsvinden. Zodra de orders zijn uitgeleverd maak jij de facturatie in orde. Als Commercieel medewerker binnendienst beheer jij ook kredietlimietverzoeken, wijzigingen en annuleringen, bewaak je bestellingen voor vooruitbetalingen en volg je achterstallige betalingen.

Jouw nieuwe werkgever is een innovatieve fabrikant van automatische schakelproducten voor fietsen en E-bikes. Het bedrijf maakt onderdeel uit van een Amerikaans concern met een hoofdkantoor in Texas (VS) en er zijn nevenvestigingen in China en Europa. In Zwolle is het warehouse en de afdeling customer support gevestigd en in totaal werken er 20 medewerkers, waarvan er 5 werkzaam zijn op de afdeling Customer Order. De sfeer binnen het bedrijf is informeel en collegiaal. Uiteraard wordt je uitgebreid ingewerkt en de productkennis wordt verkregen door trainingen, zodat jij een expert kunt worden in je vak.

Interesse in deze functie van commercieel medewerker binnendienst? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton en schrijf een motivatie! Voor aanvullende vragen, neem dan gerust contact met mij op.