• 20 november 2020
  • vacaturenummer: 448607

Voor Unilever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Customer Facing Specialist. Het gaat om een fulltime functie voor een periode van in ieder geval vier maanden en zou na deze periode ook verlengd kunnen worden. Als Customer Facing Specialist ben je het aanspreekpunt voor de klant voor het oplossen van problemen in het Order to Cash proces (orders, leveringen, retouren, claims, overdues, etc.). Hierbij is het essentieel om samen met Customer Development te opereren als aanspreekpunt namens Unilever en proactief de customer care processen en noodzakelijke communicatie te managen. Kortom: Je hoeft je in deze functie geen moment te vervelen!

Een salaris tussen de 3100 en 3600 euro per maand

Een fulltime functie (40 uur)

Rotterdam, maar helaas werk je voorlopig thuis

Ben jij enthousiast? Betrokken? En heb jij een groot zelfsturend vermogen? Dan ben jij wellicht wel de juiste kandidaat voor deze functie!

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting Logistiek of Supply Chain
  • Ervaring in een vergelijkbare functie
  • Vloeiend Engels en Nederlands in woord en geschrift
  • Een grote pre is ervaring in de FMCG
  • Kennis van SAP is een grote pre

In deze functie ben je hoofdzakelijk bezig met het ondersteunen van jouw klantenpakket. Je zult zowel analyses uitvoeren, als research doen om bepaalde klantinformatie te achterhalen. Je zal in deze functie veel samenwerken met verschillende afdelingen, maar er wordt wel een grote zelfstandigheid gevraagd.

  • Centraliseren van de relatie met de klant in het Order to Cash proces, bijvoorbeeld: Updates verstrekken over de status van orders, leveringen en factuurgegevens.
  • Het coördineren van klanten masterdata verzoeken
  • Order en claims management
  • Analyseren van Return & Refusals verzoeken volgens bestaande afspraken en informeren van de Operations Excellence hub voor opvolging
  • Delivery / Billing issues/delay management

Unilever is een van de meest toonaangevende bedrijven die in Nederland gevestigd zijn. Je komt te werken in een team van gezellige collega's die er alles aan zullen doen om je (op afstand) thuis te laten voelen binnen de organisatie.

Ben je enthousiast geworden en wil je graag in aanmerking komen? Solliciteer dan snel, want de eerste voorstelronde is al aanstaande maandag (23 november). Mocht je na deze periode solliciteren dan zullen we jouw reactie on hold zetten tot we eventueel weer nieuwe kandidaten mogen voorstellen.